Terms and conditions of use

PODMIENKY POSKYTOVANIA ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

lsp.pl

§1.Všeobecné ustanovenia

1.Predávajúci poskytuje Služby v súlade s Predpismi a ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

2.Obchod www.lsp.pl je prevádzkovaný spoločnosťou LSP sp. z o.o. , so sídlom v Radomsku, ulica Krasickiego 109, číslo REGON: 521253781, NIP: 7722426864, KRS: 0000954380, základné imanie 5000 PLN plne splatené. Spoločnosť je zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom pre Łódź-Śródmieście v Lodži, 20. obchodné oddelenie Národného súdneho registra.

3.Internetový obchodje dostupný na stránke lsp.pl.

4.Predávajúceho je možné kontaktovať:

1.poštou: Krasickiego 109, 97-500 Radomsko,

2.e-mailom: biuro@lsp.pl,

3.telefonicky: +48 723 337 890,

4.prostredníctvom kontaktného formulára.

5.Predávajúci sprístupňuje tieto obchodné podmienky na webovej stránke obchodu a môže ich sprístupniť v zákazníckom účte alebo ich pripojiť k e-mailom obsahujúcim vyhlásenia o prijatí ponúk zákazníkov. 6. Zákazníci môžu kedykoľvek: nahliadnuť do Pravidiel, zaznamenať si ich, získať a reprodukovať ich vytlačením alebo uložením na nosič dát.

6.Informácieuvedené na webovej stránke Obchodu nepredstavujú ponuku Predávajúceho v zmysle § 66 Zákona o občianskom zákonníku, ale len výzvu Zákazníkom na predloženie ponúk na uzavretie zmluvy v súlade s § 71 Zákona o občianskom zákonníku.

7.Na používanie Obchodu je potrebné, aby Zákazník disponoval dátovým komunikačným zariadením s prístupom na internet, správne nakonfigurovaným webovým prehliadačom v aktuálnej alebo predchádzajúcej verzii: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari alebo Opera s povoleným JavaScriptom, ako aj aktívne a správne nakonfigurované e-mailové konto.

§2.Registráciaúčtu

1.Zmluva o poskytovaní služieb zákazníckeho účtu sa uzatvára na dobu neurčitú okamihom, keď predávajúci potvrdí registráciu zákazníckeho účtu .

2.Predmetom tejto Služby zákazníckeho účtu je sprístupnenie panelu zákazníckeho účtu, ktorý umožňuje okrem iného spravovať údaje a objednávky zákazníka.

3.Na vytvorenie zákazníckeho účtu je potrebné sa dobrovoľne a bezplatne zaregistrovať. Uskutoční sa vyplnením a odoslaním registračného formulára predávajúcemu, ktorý je sprístupnený v oblasti webovej stránky obchodu.

4.Podmienkou správneho vyplnenia registračného formuláraje vyplnenie všetkých jeho povinných a prípadne nepovinných polí s použitím pravdivých, úplných a so Zákazníkom súvisiacich údajov alebo informácií.

5.Pred odoslaním registračného formulára by mal Zákazník zaškrtnutím jeho príslušného políčka vyhlásiť, že si prečítal Pravidlá a predpisy a súhlasí s ich ustanoveniami.

6.Odoslanie registračného formulára Predávajúcemu sa uskutočňuje s využitím funkcionality Obchodu a jeho prostredníctvom.

7.Používanie Účtu Zákazníkaje možné po jeho vytvorení a následnom prihlásení pomocou príslušného prihlasovacieho mena a hesla.

8.Je zakázané zdieľať prístupové údaje k Zákazníckemu účtu s tretími osobami a vytvárať viacero Zákazníckych účtov jedným Zákazníkom .

9.Zákazník môže zmluvu o poskytnutí Zákazníckeho konta vypovedať bez uvedenia dôvodu a kedykoľvek, a to využitím jeho funkcionality alebo zaslaním príslušného vyhlásenia Predávajúcemu, napr. e-mailom alebo listom.

10.Vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb zákazníckeho účtu zo strany Predávajúceho možno bez uvedenia dôvodu a kedykoľvek, s výpovednou lehotou 14 dní a so zachovaním práv, ktoré Zákazník nadobudol pred vypovedaním zmluvy.

§ 3.Základné funkcie obchodu

1.Predávajúci umožňuje prostredníctvom Obchodu prezerať informácie umiestnené v Obchode. 2. Používanie Služby je ukončené, keď Zákazník zatvorí webovú stránku Obchodu.

2.Predávajúci sprístupňuje Zákazníkom tieto základné funkcionality Obchodu:

1.poskytovanie kontaktného formulára,

2.poskytovanie vyhľadávača Tovaru,

3.pridanie Tovaru do zoznamu želaní.

3.Pre využitie funkčnosti kontaktného formulára je potrebné vyplniť jeho povinné polia, zadať požadovaný obsah a následne odoslať správu Predávajúcemu. Predávajúci bude reagovať bezodkladne, s využitím funkcionality obchodu, a to buď telefonicky, alebo elektronicky zaslaním e-mailovej správy.

4.Ak chcete vyhľadať Tovar v Obchode, zadajte požadovaný obsah do oblasti vyhľadávania v Obchode a potom ho potvrďte. Funkcia umožňuje vyhľadávanie v zdrojoch Obchodu pomocou kľúčových slov zadaných Zákazníkom. Okrem toho môže funkcia umožniť rozšírené vyhľadávanie podľa vybraných kritérií.

5.Aby bolo možné využívať funkciu pridávania Tovaru do zoznamu želaní, Tovar musí byť pridaný do zoznamu želaní po prihlásení do Zákazníckeho účtu. Predmetom funkcionality je dočasné uloženie webovej stránky obsahujúcej reklamnú ponuku Tovaru v Zákazníckom účte.

6.Používanie niektorých z vyššie uvedených funkcionalít môževyžadovať vytvorenie Zákazníckeho účtu a prihlásenie sa do neho.

§4.Spätná väzba

1.Predávajúci umožňuje prostredníctvom Obchodu zverejňovať názory na Tovar .

2.Na uvedenie názoru na Tovar použite formulár spätnej väzby vyplnením jeho povinných polí a uvedením deklarovaného hodnotenia alebo obsahu. Funkcia môže umožniť hodnotenie na vyznačenej stupnici.

3.Predávajúci môže vyžadovať, aby zverejneniu názoru na Tovar dostupný v ponuke Predávajúceho predchádzalo vyhlásenie Zákazníka, že Tovar, ktorý je predmetom názoru, zakúpil alebo používal.

4.Predávajúci zverejnené názory neoveruje .

5.Predávajúci umožňuje podať reklamáciu na stanovisko. Po prijatí stanoviska ho individuálne preskúma a posúdi jeho súlad s Obchodnými podmienkami. Po preskúmaní bude predávajúci informovať autora sťažnosti o rozhodnutí. Rozhodnutie sa prijíma v súlade s pravidlami interného systému vybavovania sťažností predávajúceho.

§ 5.Objednávky zadané prostredníctvom Obchodu.

1.Objednávky Tovaru je možné zadávať prostredníctvom webovej stránky Obchodu 7 dní v týždni a 24 hodín denne, a to prostredníctvom funkcie Košík .

2.Po vyplnení objednávkového zoznamu Tovaru, v oblasti Košíka, Zákazník pristúpi k vybaveniu objednávky.

3.Na uskutočnenie objednávky by mal Zákazník vykonať ďalšie kroky v súlade s informáciami zobrazenými na stránkach Obchodu.

4. Prizadávaní objednávky je Zákazník povinný :

1.zadať údaje označené ako požadované. Neuvedenie týchto údajov znemožní dokončenie objednávky,

2.zvoliť si spôsob platby a doručenia.

5. Podaniuobjednávky predchádza zobrazenie informácie o celkovej cene objednávky vrátane daní a súvisiacich nákladov, najmä nákladov na doručenie a platbu, ktorú zákazník dostane prostredníctvom zobrazenia v oblasti Košík .

6.Objednávka môže byť zadaná pomocou príslušného tlačidla v nákupnom košíku a znamená ponuku Zákazníka Predávajúcemu na uzavretie kúpnej zmluvy na Tovar, ktorý je súčasťou objednávky.

7.Pred odoslaním objednávkového formulára by mal Zákazník zaškrtnutím príslušného políčka vyhlásiť, že si prečítal Obchodné podmienky a súhlasí s ich ustanoveniami.

8.Prijatie ponuky Zákazníka, ktorú Predávajúci urobil s výhradou zmeny uvedenej v predchádzajúcom bode, sa považuje za novú ponuku, ktorá si na uzavretie kúpnej zmluvy vyžaduje prijatie zo strany Zákazníka.

9.Predávajúci potvrdí prijatie objednávky bezodkladným zaslaním e-mailovej správy. Táto správa obsahuje zmluvnými stranami dohodnuté podmienky uzavretej Kúpnej zmluvy , ako aj údaje zadané Zákazníkom do objednávkového formulára, aby bolo možné odhaliť prípadné chyby v nich. V prípade zistenia takejto chyby môže Zákazník na túto skutočnosť upozorniť Predávajúceho zaslaním e-mailovej správy s uvedením správnych údajov.

10.Potvrdenie prijatia objednávky sa rovná prijatiu ponuky na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Predávajúceho, ktorú urobil Zákazník.

§ 6.Telefonické objednávky

1.Predávajúci umožňuje zadávať objednávky na kúpu Tovaru telefonicky .

2.Pre uskutočnenie objednávky na kúpu Tovaru telefonicky je potrebné kontaktovať Predávajúceho prostredníctvom telefónnych čísel dostupných na internetovej stránke Obchodu a následne uskutočniť objednávku ústne.

3.Potvrdenie prijatia telefonickej objednávky zo strany Predávajúceho sa uskutoční bezodkladným zaslaním e-mailovej správy obsahujúcej informácie o obsahu uzatvorenej zmluvy. Táto správa obsahuje zmluvnými stranami dohodnuté podmienky uzavretej kúpnej zmluvy, ako aj údaje zákazníka, aby bolo možné odhaliť prípadné chyby. V prípade zistenia takejto chyby môže Zákazník na túto skutočnosť upozorniť Predávajúceho zaslaním e-mailovej správy s uvedením správnych údajov.

4. Zaúčelom uzavretia kúpnej zmluvy je zákazník povinný potvrdiť svoju vôľu uzavrieť kúpnu zmluvu v odpovedi na vyššie popísanú správu predávajúceho.

5.Potvrdenie vôle uzavrieť Kúpnu zmluvu sa rovná jej uzavretiu.

§ 7.Predaj

1.Predávajúci poskytuje zákazníkom službu predaja tovaru na diaľku.

2.Tovar dostupný v Predajni je vždy prezentovaný v aktuálnom sortimente na internetovej stránke Predajne. Špecifiká každého Tovaru, jeho zloženie a vlastnosti sú uvedené v popise Tovaru v Obchode.

3.Predmetom Kúpnej zmluvyje záväzok Predávajúceho previesť na Zákazníka vlastnícke právo k Tovaru a dodať ho, ako aj záväzok Zákazníka prevziať Tovar a zaplatiť Predávajúcemu cenu Tovaru.

4.Predávajúci si vyhradzuje právo uskutočniť propagačné akcie spočívajúce najmä v znížení ceny Tovaru alebo Služieb do určitého dátumu alebo do vyčerpania zásob Tovaru, ktorý je predmetom akcie.

5.Uzatvorením kúpnej zmluvy sa Predávajúci zaväzuje dodať Zákazníkovi Tovar bez vád.

6.K uzatvoreniu Kúpnej zmluvydochádza okamihom potvrdenia prijatia objednávky Zákazníka Predávajúcim.

7.Kúpnazmluva sa uzatvára v poľskom jazyku, pričom jej obsah je v súlade s Obchodnými podmienkami.

§8. Poukazy

1.Predávajúci poskytuje zákazníkom službu predaja poukážok.

2. Poukážkaje doklad oprávňujúci jej držiteľa na uzavretie kúpnej zmluvy na Tovar ponúkaný Predávajúcim, a to za cenu zníženú o zostatok tvoriaci hodnotu poukážky.

3.Predávajúci neumožňuje výmenu poukážok za hotovosť.

4.Ak je hodnota kúpnej zmluvy nižšia ako hodnota poukážky, Predávajúci neumožňuje výmenu zvyšku hodnoty poukážky za hotovosť.

5. Aby bolomožné poukážku použiť, musí uzatvoreniu Kúpnej zmluvy predchádzať jej predloženie Predávajúcemu .

6.Na vydávanie poukážok sa primerane vzťahujú ustanovenia o Predaji.

§ 9.Dodanie

1.Dodanie Tovaru, ktorý je fyzickým predmetom,sa uskutočňuje:

Ak si Zákazník zvolí možnosť doručenia prostredníctvom Dopravcu, tak na adresu, ktorú mu Zákazník poskytne,

2. aksi Zákazník zvolí možnosť doručenia Balíkomatom prostredníctvom Dopravcu, na adresu Balíkomatu, ktorú si Zákazník zvolí ,

3.ak sa Zákazník rozhodne prevziať Tovar osobne, v priestoroch Predajne v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 16:00.

2.Dodávky sa uskutočňujú na území Belgicka, Bulharska, Českej republiky, Dánska, Estónska, Fínska, Francúzska, Grécka, Holandska, Írska, Chorvátska, Litvy, Lotyšska, Luxemburska, Maďarska, Nemecka, Portugalska, Poľska, Rakúska, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Španielska, Švédska, Talianska.

3.Podrobné informácie o nákladoch a spôsoboch doručenia sú uverejnené na webovej stránke obchodu a zákazník je o nich informovaný počas procesu objednávania.

4. Lehotana dodanie Tovaru Zákazníkovije 10 pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Tovaru alebo počas procesu objednávania uvedená kratšia lehota.

5. Vovariante platby vopred sa lehota na expedíciu Tovaru počíta od momentu pripísania dlžnej sumy na bankový účet Predávajúceho .

6. Vkaždom variante platby sa samotné vydanie Tovaru uskutoční najskôr po vykonaní platby Zákazníkom.

7.Potvrdenie o uvoľnení Tovaru Dopravcovi na doručenie je možné vykonať zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka.

8.Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia Tovaruprechádza na Spotrebiteľa okamihom doručenia Tovaru Spotrebiteľovi.

9.Ak si Zákazník zvolí možnosť doručenia prostredníctvom Dopravcu, odporúča sa, aby si doručenú zásielku Zákazník prezrel za prítomnosti Dopravcu.

10.Vprípade zistenia poškodenia zásielky sa odporúča uplatniť reklamáciu priamo u Dopravcu - najlepšie je spísať s Dopravcom protokol o stave zásielky, prípadne kontaktovať Predávajúceho. V prípade zásielok doručovaných Balíkomatom odporúčame poškodenie ukázať pod kamerou Balíkomatu; poškodenú, neotvorenú zásielku vložte do tej istej skrinky Balíkomatu, v ktorej bola, a skrinku zatvorte podľa pokynov na obrazovke Balíkomatu. Následne by ste mali reklamáciu nahlásiť vlastníkovi príslušného zariadenia Parcel Machine v súlade s hláseniami na obrazovke zariadenia Parcel Machine alebo predajcovi.

§10.Platby

1.Platobná hodnota Tovaru je stanovená na základe cenníka Tovaru, ktorý sa nachádza na internetovej stránke Predávajúceho v čase objednania Tovaru .

2.Cenyuvedené na internetovej stránke Predávajúceho pri danom Tovare sú hrubé ceny uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú hodnotu splatných daní, pričom nezahŕňajú náklady na dodanie Tovaru a zvolenú formu platby.

3.Náklady spojenéstransakciou a dodaním Tovaru znáša Klient.

4.Celková cena objednávky, ktorá je viditeľná v oblasti Košíka pred odoslaním objednávky a po výbere spôsobu dodania Tovaru a platby, zahŕňa cenu za objednaný Tovar spolu s daňovými poplatkami a všetkými súvisiacimi nákladmi, najmä nákladmi na doručenie a transakciu .

5.Predávajúci umožňuje nasledovné spôsoby platby za poskytované Predajné služby:

1.vhotovosti pri osobnom odbere v stacionárnych priestoroch Predajne,

2.vhotovosti pri doručení od Dopravcu,

3.bankovým prevodomna bankový účet Predávajúceho,

4.elektronickým prevodomna bankový účet Predávajúceho prostredníctvom externého platobného operátora,

5.platobnou kartouprostredníctvom externého platobného operátora.

6.Predávajúci využívaslužby externého platobného operátora:

1.prostredníctvom externého platobného systému Przelewy24, prevádzkovaného spoločnosťou PayPro SA so sídlom v Poznani (60-198) na ulici Pastelová 8, zapísanou v obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000347935, NIP: 7792369887 a REGON: 301345068,

2.svyužitím externého platobného systému imoje, ktorý prevádzkuje ING Bank Śląski S.A. so sídlom v Katoviciach (40-086) na ulici Sokolska 34, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000005459, NIP: 6340135475 a REGON: 271514909.

7.Zákazník je povinný zaplatiť:

1. pridodaní Tovaru - ak je zvolený spôsob platby v hotovosti,

2. do7 dní - v prípade výberu spôsobu platby bankovým prevodom,

3. v časeodoslania objednávky - v prípade výberu spôsobu platby realizovanej prostredníctvom externého platobného systému.

8.Vrátenie platieb zo strany predávajúceho sa uskutoční bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa vzniku dôvodu, v prípade

1.odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa,

2.uznania reklamácie zo strany Predávajúceho, na ktorú sa vzťahuje reklamácia ako celok alebo jej časť, na základe všeobecne záväzných právnych predpisov.

9.Platba sa vráti rovnakým platobným prostriedkom, ktorý zákazník použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník nesúhlasí s iným riešením, ktoré pre neho nepredstavuje žiadne náklady.

10.Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré Zákazníkovi vzniknú v súvislosti s dodaním Tovaru, ak si Zákazník zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.

§ 11.Odosielanienoviniek

1.Predávajúci umožňuje zaradenie do zoznamu odberateľov newslettera obsahujúceho obchodné informácie zasielané na e-mailovú adresu zákazníka.

2.Na prihlásenie sa k odberu newsletteraje potrebné použiť príslušné pole na aktiváciu newslettera v registračnom formulári alebo v inom formulári sprístupnenom Predávajúcim na internetovej stránke Obchodu.

3.Predpokladom správneho objednania newsletteraje uvedenie e-mailovej adresy Zákazníka. Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné, je však nevyhnutné na to, aby ste mohli dostávať newsletter.

4.Odhlásenie zo zoznamu odberateľov newslettera je možné vykonať bez udania dôvodu a kedykoľvek, a to prostredníctvom funkcionality Obchodu alebo deaktivačného odkazu obsiahnutého v správe o zasielaní newslettera, ako aj zaslaním vyhlásenia Klienta v tomto zmysle Predávajúcemu, napr. v e-mailovej správe alebo v liste.

§ 12.Reklamácia - nesúlad poskytovanej služby so zmluvou.

1.Reklamáciu možno podať z dôvodu nesúladu poskytovanej služby so zmluvou v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä v súlade s ustanoveniami § 43b a nasl. zákona o právach spotrebiteľa zo dňa 30. mája 2014.

2.Reklamáciu môže p odať Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, Podnikateľom alebo Podnikateľom v oblasti práv spotrebiteľa .

3.Oznámenie o uplatnení reklamácie je možné vykonať listom alebo e-mailom na poštovú alebo elektronickú adresu predávajúceho. Môže byť podaná prostredníctvom formulára, ktorého vzor je prílohou Obchodných podmienok, nie je však povinná.

4. Vobsahu podanej reklamácie sa odporúča uviesť :

1.kontaktné údaje Spotrebiteľa, ktoré budú slúžiť na zodpovedanie reklamácie a vedenie korešpondencie s ňou súvisiacej,

2.číslo bankového účtu spotrebiteľa , ktorý sa v takom prípade použije na vrátenie peňazí ,

3.opis problému a identifikačné údaje spotrebiteľa.

5. Vprípade , že sa reklamácia týka Tovaru, ktorý je vecou, je Spotrebiteľ povinný na účely posúdenia reklamácie Predávajúcim reklamovaný Tovar doručiť alebo zaslať na adresu Predávajúceho, a to na náklady Predávajúceho .

6.Predávajúci vybaví reklamáciu do 14 dní odo dňa jej uplatnenia .

7.O spôsobe vybavenia prijatej reklamácie informuje Predávajúci Spotrebiteľa e-mailom alebo obyčajným listom, podľa vôle Spotrebiteľa alebo spôsobu, ktorý Spotrebiteľ použil pri uplatnení reklamácie.

8. Vprípade , že sa reklamácia týka Tovaru, ktorý je predmetom zaslania Spotrebiteľovi po vybavení reklamácie, Predávajúci dodá alebo zašle Tovar na adresu Spotrebiteľa na vlastné náklady .

9.V rátenie peňažných prostriedkov v súvislosti s reklamáciou sa uskutoční spôsobom prevodu na bankový účet alebo poštovou poukážkou podľa vôle Spotrebiteľa .

§ 13.Mimosúdne vybavovanie sťažností a uplatňovanie nárokov

1.Spotrebiteľ má možnosť využiť tieto spôsoby mimosúdneho vybavenia sťažností a uplatnenia nárokov:

1.podanie návrhu na riešenie sporu z uzavretej kúpnej zmluvy na stály mimosúdny spotrebiteľský súd pôsobiaci pri obchodnej inšpekcii,ktorého adresu je vzhľadom na jeho príslušnosť možné zistiť prostredníctvom internetovej stránky ÚRSO, vedenej na URL adrese https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,

2.podanie návrhu na začatie mediačného konania o zmierlivom vyriešení sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim na inšpektora vojvodstva Obchodnej inšpekcie, ktorého adresu, vzhľadom na jeho príslušnosť, možno zistiť prostredníctvom internetovej stránky Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa, vedenej na URL adrese https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,

3 .využiť pomoc okresného alebo obecného ombudsmana pre spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa,

4.podať sťažnosť prostredníctvom online platformy EÚ pre riešenie spotrebiteľských sporov, ktorá je dostupná na URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/, v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES.

2.Podrobné informácie o postupe mimosúdneho vybavovania sťažností a nápravy, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom nájdete v kanceláriách a na webových stránkach subjektov uvedených v bode 1.

3.Zoznam subjektov a inštitúcií, ktoré plnia úlohy súvisiace s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov,ako aj podrobné informácie o tejto problematike možno nájsť na internetovej stránke ÚRSO, ktorá je dostupná na adrese https://www.uokik.gov.pl.

§ 14.Záruky

1.Reklamácie možno uplatniť z dôvodu záruky, ak ju na označený Tovar poskytuje Predávajúci, výrobca alebo distribútor .

2.Záruka sa poskytujepredložením záručného vyhlásenia, v ktorom sú uvedené povinnosti ručiteľa a práva Zákazníka v prípade, že Tovar nemá vlastnosti uvedené v tomto vyhlásení. Spolu so záručným Tovarom vystaví Predávajúci Zákazníkovi záručný list.

3.Ak sa na Tovar vzťahuje záruka, Zákazník je oprávnený reklamovať Tovar s využitím práv zo záruky, a to podaním reklamácie prostredníctvom Predávajúceho alebo priamo u ručiteľa. Ak Spotrebiteľ uplatní práva zo záruky, plynutie lehoty na uplatnenie práv zo záruky sa prerušuje odo dňa oznámenia vady Predávajúcemu. Lehota ďalej plynie odo dňa odmietnutia plnenia záväzkov zo záruky zo strany ručiteľa alebo odo dňa neúčinného uplynutia času na ich plnenie.

4.Právona uplatnenie práv zo záruky sa uplatňuje bez ohľadu na akékoľvek práva zo záruky. Uplatnenie akýchkoľvek práv zo záruky nemá vplyv na zodpovednosť predávajúceho zo záruky.

5.Predávajúci je povinný preskúmať záručné nároky v lehote stanovenej v záručných podmienkach.

6.O spôsobe riešenia reklamácie budezákazník informovaný spôsobom uvedeným v záručných podmienkach.

7. Vprípade úspešnej reklamácie v rámci záruky, v dôsledku ktorej bol vadný Tovar vymenený za nový alebo bola vykonaná významná oprava, začína plynúť záručná doba odznova od okamihu dodania vymeneného alebo opraveného Tovaru. Ak sa vymení jeden diel, ktorý je súčasťou Tovaru, plynie záručná doba pre tento diel nanovo.

§ 15.Odstúpenie od zmluvy

1.Zákazník,ktorý je spotrebiteľom alebo podnikateľom na právach spotrebiteľa, môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, vrátane kúpnej zmluvy, do 14 dní, a to pri dodržaní noriem uvedených v obsahu poučenia o odstúpení od zmluvy, ktoré tvorí prílohu týchto Pravidiel.

2.Právo na odstúpenie od zmluvy sa okrem iného nevzťahujena kúpnu zmluvu:

1.Tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený,

2.Tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácie Zákazníka alebo určený na uspokojenie individuálnych potrieb Zákazníka,

3.Tovar, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojený s inými vecami.

3. Vostatných prípadoch môžete od zmluvy odstúpiť podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Vyhlásenie je možné urobiť na formulári, ktorého vzor je prílohou Obchodných podmienok.

4.Zákazník je povinnýbezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim. Postačí, ak Tovar zašle späť pred uplynutím tejto lehoty. Toto ustanovenie sa neuplatní, ak Predávajúci ponúkol, že si Tovar vyzdvihne sám.

5.Zákazník zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

6. Vprípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neuzatvorenú. Ak Zákazník urobil vyhlásenie o odstúpení od zmluvy skôr, ako Predávajúci prijal jeho ponuku, ponuka prestáva byť záväzná.

§ 16.Spracovanieúdajov a súbory cookie

1.Informácieopodmienkach spracúvania osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov a používania súborov cookie v obchode.

2.Informácieopoužívaných súboroch cookie nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookie Obchodu.

§17.Licenčné podmienky

1.Predávajúci udeľuje Zákazníkom využívajúcim Obchod bezplatnú licenciu pre ich osobnú potrebu a na umožnenie používania Obchodu za týchto podmienok.

2.Názov Obchodu, grafická úprava Obchodu, štruktúra Obchodu, Obchod, zdrojový alebo skompilovaný kód Obchodu, webové stránky slúžiace na prevádzkovanie Obchodu a akékoľvek dokumenty vytvorené Predávajúcim v súvislosti s poskytovaním Obchodu, vrátane aj súvisiacich diel, vrátane Obchodných podmienok a iných dokumentov alebo správ zasielaných v súvislosti s poskytovaním služieb,sú dielami v zmysle autorského zákona. Predávajúci neprevádza na Zákazníka majetkové autorské práva k Obchodu alebo k dielam, ktoré sú jeho súčasťou, ani právo udeľovať povolenia na predmetné nakladanie s majetkovými autorskými právami k týmto dielam alebo k Obchodu a na ich používanie, ako aj na výkon iných závislých práv, ktoré nie sú vyhradené v licenčných podmienkach.

3.Právona použitie Obchodu a súvisiacich diel platí v týchto oblastiach použitia: záznam a rozmnožovanie v pamäti telekomunikačného zariadenia na mieste a v čase podľa vlastného výberu a prístup a zobrazovanie prostredníctvom telekomunikačného zariadenia na mieste a v čase podľa vlastného výberu.

4.Zákazník nesmie: Zákazník nesmie diela alebo ich časti požičiavať, prenajímať alebo ďalej predávať, ako aj vytvárať na ich základe odvodené diela, vykonávať úpravy diel, odstraňovať akékoľvek upozornenia o vlastníctve alebo autorských právach, ktoré sa môžu objaviť v oblasti diel, používať diela na účely, ktoré porušujú platné všeobecne záväzné právne predpisy alebo etické a morálne normy.

5.Licenciaje časovo neobmedzená, územne neobmedzená a nevýhradná a vzťahuje sa na celý Obchod a súvisiace diela. Predávajúci si vyhradzuje výhradné právo rozhodovať o zachovaní integrity Obchodu.

6. Uverejnením akéhokoľvek obsahu v Obchode, najmä: komentárov alebo názorov, udeľuje Zákazník Predávajúcemu bezplatnú, časovo neobmedzenú, územne neobmedzenú a nevýhradnú licenciu na ich použitie v nasledujúcich oblastiach použitia: uverejnenie v oblasti webovej stránky Obchodu, zaznamenanie a reprodukcia v pamäti telekomunikačného zariadenia na mieste a v čase zvolenom Zákazníkom, prístup a zobrazenie prostredníctvom telekomunikačného zariadenia na mieste a v čase zvolenom Zákazníkom, pričom si ponecháva právo udeliť sublicenciu uvedenú v predchádzajúcich bodoch, aby umožnil Zákazníkom používať Obchod.

7.Zákazník berie na vedomie, že je zakázané dodávať do Obchodu alebo prostredníctvom Obchodu obsah:

nezákonný obsah,ktorý môže uviesť do omylu ostatných Zákazníkov, porušujúci osobné záujmy Zákazníkov, Predávajúceho alebo tretích strán,

4.obsah všeobecne považovaný za urážlivý, vulgárny alebo porušujúci dobré mravy, najmä: pornografický obsah, obsah propagujúci užívanie drog alebo nadmernú konzumáciu alkoholu, obsah propagujúci rasizmus, xenofóbiu alebo šíriaci nenávisť.

8.Predávajúci je oprávnený odstrániť alebo moderovať obsah, ktorý porušuje ustanovenia Obchodných podmienok .

§ 18.Platnosť a zmena Obchodných podmienok

1.Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť do 3 dní od ich zverejnenia na internetovej stránke Obchodu.

2.Obchodné podmienky môžu byť zmenené v dôsledku zmien právnych predpisov týkajúcich sa predmetu poskytovania Služieb, ako aj v dôsledku technických alebo organizačných zmien týkajúcich sa služieb poskytovaných Predávajúcim.

3.Obchodné podmienky sa menia a dopĺňajú zverejnenímich nového obsahu na internetovej stránke Obchodu.

4.Zmena Obchodných podmienok sa nevzťahuje na Kúpne zmluvy uzatvorené pred dňom ich zmeny.

5.Informácia o zmene Obchodných podmienok je zverejnená v priestore internetovej stránky Obchodu do 3 dní pred dňom začiatku platnosti jej nového znenia.

6.Predávajúci zasiela elektronicky informácie o zmenách Obchodných podmienok, ak sú zmluvné strany viazané zmluvou uzavretou na dobu neurčitú.

§ 19.Záverečné ustanovenia

1.Význam pojmov písaných veľkými písmenamije vysvetlený v časti opisujúcej definície použité v Podmienkach.

2.Predávajúci nezodpovedá za :

1.prerušenie riadneho fungovania Obchodu a nesprávne poskytovanie Služieb, spôsobené vyššou mocou, vo vzťahu k Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi,

2.prerušenie riadneho fungovania Obchodu a nesprávne poskytovanie Služieb vo vzťahu k Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, spôsobené technickými operáciami alebo dôvodmi na strane subjektov, prostredníctvom ktorých Predávajúci poskytuje Služby,

3.výhody, o ktoré prišli Klienti, ktorí nie sú Spotrebiteľmi.

3.Ak nie je možné zmierlivo vyriešiť spor medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, alebo Spotrebiteľom, ktorý nemá bydlisko na území Poľskej republiky, za okolností, keď takúto možnosť pripúšťajú ustanovenia ich vnútroštátneho práva, je na riešenie takéhoto sporu príslušný súd príslušný podľa sídla Predávajúceho .

4.Vo vzťahu k Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, alebo Spotrebiteľom, ktorí nemajú bydlisko na území Poľskej republiky, v prípade, že ustanovenia ich vnútroštátneho práva takúto možnosť pripúšťajú, sa na plnenie zmluvy uzavretej s Predávajúcim a riešenie sporov s ňou súvisiacich ako príslušné právo uplatňuje právo Poľskej republiky.

5.Ustanovenia Obchodných podmienok nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť práva Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom podľa ustanovení miestnych všeobecne záväzných právnych predpisov. Spotrebiteľ sa ich nemôže vzdať.

6.Vo vzťahukzmluvám uzatvoreným s Predávajúcim sa v prípade nesúladu Obchodných podmienok s ustanoveniami miestneho všeobecne záväzného právneho predpisu v krajine Spotrebiteľa použijú ustanovenia miestneho všeobecne záväzného právneho predpisu v krajine Spotrebiteľa.

7.Ak sa niektoré ustanovenia Obchodných podmienok ukážu ako neplatné alebo neúčinné, nemá táto okolnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení Obchodných podmienok. Neplatné alebo neúčinné ustanovenia sa nahradia ustanovením, ktoré zodpovedá tomu, na čom sa zmluvné strany dohodli alebo by sa dohodli, ak by takéto ustanovenie zahrnuli do Obchodných podmienok.

§20 Stanoviská v internetovom obchode

1. Zákazník internetového obchodu má možnosť dobrovoľne a bezplatne vydať stanovisko k nákupu v internetovom obchode. Predmetom stanoviska môže byť aj hodnotenie, fotografia alebo recenzia zakúpeného výrobku v Internetovom obchode.

2. Po uskutočnení nákupu v Internetovom obchode Predávajúci odovzdá údaje potrebné na vytvorenie e-mailovej pozvánky spoločnosti, ktorá sa zaoberá procesom prieskumu. zasielanie prieskumov a proces zhromažďovania názorov vo formulároch plne zabezpečuje spoločnosť TrustMate SA so sídlom na adrese Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. Spoločnosť TrustMate SA zašle zákazníkovi e-mail so žiadosťou o vyjadrenie názoru a odkazom na online formulár, ktorý umožňuje zákazníkovi vyjadriť svoj názor - online formulár umožňuje zákazníkovi odpovedať na otázky predávajúceho týkajúce sa jeho nákupu, ohodnotiť ho, pridať vlastný opis názoru a fotografiu zakúpeného výrobku. Ak po prvej výzve na zaslanie hodnotenia nebolo hodnotenie zaslané, spoločnosť TrustMate môže výzvu zaslať znova.

3. Hodnotenie môže odoslať len zákazník, ktorý uskutočnil nákup v internetovom obchode predávajúceho.

4. Hodnotenia zaslané zákazníkom zverejňuje predávajúci v internetovom obchode a na vizitke TrustMate.io.

5. Odoslanie názoru nesmie byť Zákazníkom použité na protiprávne konanie, najmä na konanie, ktoré predstavuje nekalú súťaž voči Predávajúcemu, alebo na konanie, ktoré porušuje osobnostné práva, práva duševného vlastníctva alebo iné práva Predávajúceho alebo tretích osôb.

6. .Stanovisko môže byť vydané len na výrobky skutočne zakúpené v internetovom obchode predávajúceho. Je zakázané uzatvárať fiktívne/primitívne kúpne zmluvy s cieľom vydania stanoviska. Autorom stanoviska nemôže byť samotný Predávajúci ani jeho zamestnanci bez ohľadu na základ zamestnania.

7. 7. Vydané stanovisko môže jeho autor kedykoľvek odstrániť.

§ 21.Definície používané v nariadeniach

Zákazník je fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej je priznaná právna subjektivita podľa všeobecne záväzných právnych predpisov, ktorá uzatvorí s Predávajúcim zmluvu o poskytovaní Služieb.

Účet Zákazníka je panel, ktorý umožňuje spravovať objednávky Zákazníka prostredníctvom Obchodu, a to na základe registrácie a prihlásenia.

Spotrebiteľ je Zákazník, ktorý je fyzickou osobou a uzatvára zmluvu na účel, ktorý priamo nesúvisí s jeho podnikateľskou alebo zárobkovou činnosťou.

Košík je funkcia Obchodu umožňujúca Zákazníkovi realizovať objednávky Tovaru.

Balíkomat je automatická schránka alebo poštový terminál slúžiaci na príjem balíkov s Tovarom.

Podnikateľ na právach spotrebiteľa je Zákazník, ktorý je podnikateľom, zadávajúci objednávku Tovaru, ktorá súvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, ale nemá pre neho profesionálny charakter, v súlade s platnými právnymi predpismi vyplývajúci najmä z predmetu jeho podnikateľskej činnosti na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Dopravca je subjekt poskytujúci služby doručovania Tovaru v spolupráci s Predávajúcim.

Obchodné podmienky sú tieto zmluvné podmienky, ktorých predmetom je poskytovanie Služieb elektronickou formou Predávajúcim Zákazníkom, a to prostredníctvom Obchodu.

Obchod je obchod prevádzkovaný Predávajúcim prostredníctvom webovej stránky dostupnej na internete na URL adrese: lsp.pl.

Predávajúcim je spoločnosť LSP Sp. z o.o., so sídlom v Radomsku (97-500) na ulici Krasickiego 109, zapísaná v obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000954380, číslom NIP: 7722426864 a číslom REGON: 521253781, ktorá jeposkytovateľom služieb, správcom a vlastníkom Obchodu. Predávajúceho je možné kontaktovať na telefónnom čísle: +48 723 337 890 a e-mailovej adrese: biuro@lsp.pl.

Predaj je služba predaja Tovaru, ktorú poskytuje Predávajúci Klientovi, predmetom ktorej je záväzok Predávajúceho previesť na Klienta vlastnícke právo k Tovaru a jeho vydanie, ako aj záväzok Klienta prevziať Tovar a zaplatiť Predávajúcemu stanovenú cenu.

Tovar je vec, ktorú Predávajúci prezentuje v priestoroch Obchodu za účelom Predaja.

Služba je služba poskytovaná Predávajúcim Zákazníkovi na základe zmluvy uzatvorenej medzi zmluvnými stranami prostredníctvom Obchodu. Zmluva sa uzatvára v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán.

INFORMÁCIE TÝKAJÚCE SA VÝKONU PRÁVA

STIAHNUTIE

POKYNY NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Ustanovenia obsiahnuté v tomto poučení o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy sa vzťahujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe ustanovení o centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

Máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej v našom obchode do 14 dní bez uvedenia dôvodu, s výhradou prípadov uvedených v časti "vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy". Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:

1. vprípade zmluvy, pri ktorej obchodník dodáva tovar, pričom je povinný previesť jeho vlastníctvo - od prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou, ktorá nie je prepravcom určeným spotrebiteľom, a v prípade zmluvy, ktorá

a.savzťahuje na viacero tovarov, ktoré sa dodávajú oddelene, po dávkach alebo častiach - od prevzatia posledného tovaru, dávky alebo jej časti,

b.spočíva v pravidelnom dodávaní tovaru počas stanoveného obdobia - od prevzatia prvého z tovarov;";

2. vktorom ste tovar prevzali alebo v ktorom tovar prevzala vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, - v prípade zmluvy, ktorá vás zaväzuje previesť vlastnícke právo k tovaru (napr. kúpna zmluva , zmluva o dodávke alebo zmluva o dielo, ktorá je hnuteľnou vecou),

3.uzavretie zmluvy - v prípade zmlúv o poskytovaní služieb.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko, e-mail: biuro@lsp.pl, o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).

Pri odstúpení od zmluvy môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Vzorový formulár je priložený k obchodným podmienkam pre poskytovanie elektronických služieb v rámci obchodu.

ÚČINKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného typu doručenia, ako je najlacnejší typ bežného doručenia, ktorý ponúkame), a to bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy.

Platbu vám vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v každom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením nevzniknú žiadne poplatky. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nedostaneme položku alebo kým nám neposkytnete dôkaz o vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

Ak ste tovar dostali v súvislosti so zmluvou, zašlite nám tovar späť alebo nám ho odovzdajte na adrese LSP Sp. z o.o., Krasickiego 109, 97-500 Radomsko, a to bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je zachovaná, ak zašlete tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Radi by sme Vás informovali, že priame náklady spojené s vrátením tovaru znášate Vy. Výška týchto nákladov sa odhaduje na maximálne približne 25,00 PLN.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty predmetu, ktoré vzniklo v dôsledku používania predmetu iným spôsobom, než ktorý bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti predmetu.

VYLÚČENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov alebo zmluvy uzavretej na diaľku, pokiaľ ide o zmluvy:

1. priktorých je predmetom plnenia vec dodaná v uzavretom obale, ktorý po otvorení nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po doručení;

2. priktorých je predmetom plnenia nerepasovaná vec vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;

3. priktorých je predmetom plnenia vec, ktorá sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu stane neoddeliteľne spojenou s inými vecami.

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(tento formulár je potrebné vyplniť a vrátiť len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Adresát: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko | biuro@lsp.pl

Ja/my(*) týmto oznamujem(*), že odstupujem(*) od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar(*)/poskytnutie nasledujúcej služby(*):

Spôsob vrátenia uskutočnenej platby:

Dátum uzavretia zmluvy(*)/vyzdvihnutia(*):

Názov:

Adresa:

Podpis:

(len ak sa formulár posiela v papierovej forme)

Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

FORMULÁR SŤAŽNOSTI

(tento formulár môžete vyplniť a vrátiť, ak chcete podať sťažnosť)

Adresát: LSP Sp. z o.o., Krasickiego 109, 97-500 Radomsko

Meno a priezvisko, názov zákazníka alebo názov spoločnosti:

Adresa zákazníka:

Telefónne číslo zákazníka:

Telefónne číslo: e-mailová adresa zákazníka:

Číslo objednávky:

Ako kontaktné údaje, ktoré budú použité na odpoveď na sťažnosť a na vedenie korešpondencie s ňou súvisiacej, uvádzam:

poštovú adresu:

e-mailová adresa:

Sťažnosť sa týka:

kúpnej zmluvy na tovar __________:

zmluva o poskytnutí inej služby:

iné:

Dátum zistenia dôvodu sťažnosti:

Popis problému: