Terms and conditions of use

TERMOS E CONDIÇÕES DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ELECTRÓNICOS

lsp.pl

§1Disposiçõesgerais

1.oVendedor presta os Serviços em conformidade com os Regulamentos e as disposições da legislação geralmente aplicável.

2.Aloja www.lsp.pl é operada pela empresa LSP sp. z o.o. com sede em Radomsko, ul. Krasickiego 109, número REGON: 521253781, NIP: 7722426864, KRS: 0000954380, capital social 5000 PLN totalmente realizado. A empresa está inscrita no Registo de Empresários do Registo do Tribunal Nacional mantido pelo Tribunal Distrital de Łódź-Śródmieście em Łódź, 20ª Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional.

3)Aloja na Internet está disponível em lsp.pl.

4.oVendedor pode ser contactado:

1.por correio: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko,

2.por correio eletrónico: biuro@lsp.pl,

3.por telefone: +48 723 337 890,

4.através do formulário de contacto.

5.oVendedor disponibiliza as presentes Condições Gerais no site da Loja e pode disponibilizá-las na Conta do Cliente ou anexá-las a mensagens de correio eletrónico que contenham declarações de aceitação das ofertas dos Clientes. Os Clientes podem a qualquer momento: aceder às Regras e Regulamentos, registá-los, obtê-los e reproduzi-los, imprimindo-os ou guardando-os num suporte de dados.

6)As informações disponibilizadas no site da Loja não constituem uma oferta do Vendedor na aceção do artigo 66º do Código Civil, mas apenas um convite aos Clientes para apresentarem ofertas para a celebração de um contrato, nos termos do artigo 71º do Código Civil.

7) Parautilizar a Loja, é necessário que o Cliente disponha de um dispositivo de comunicação de dados com acesso à Internet, de um navegador web corretamente configurado na versão atual ou anterior: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari ou Opera, com JavaScript ativado, bem como uma conta de e-mail ativa e corretamente configurada.

§2Registo deconta

1)O contrato de prestação de Serviços de Conta de Cliente é celebrado por tempo indeterminado no momento em que o Vendedor confirma o registo da Conta de Cliente .

2)O objeto deste Serviço de Conta Cliente é a disponibilização do painel de Conta Cliente que permite, entre outras coisas, gerir os dados e as encomendas do Cliente.

3)Para criar uma Conta de Cliente, é necessário efetuar um registo voluntário e gratuito. Este registo é efectuado através do preenchimento e envio ao Vendedor do formulário de registo, que é disponibilizado na área do site da Loja.

4-Acondição para o correto preenchimento do formulário de registo é o preenchimento de todos os seus campos obrigatórios e eventualmente facultativos, utilizando dados ou informações verdadeiras, completas e relacionadas com o Cliente.

5-Antes de submeter o formulário de registo, o Cliente deve declarar, assinalando a respectiva quadrícula, que leu o Regulamento e aceita as suas disposições.

6)Oenvio do formulário de inscrição ao Vendedor é efectuado através da funcionalidade da Loja e através dela.

7)Autilização de uma conta de Cliente é possível após a sua criação e subsequente início de sessão com um login e uma password adequados.

8)É proibida a partilha de dados de acesso a uma Conta de Cliente com terceiros e a criação de várias Contas de Cliente por um Cliente .

9)OCliente pode rescindir o contrato de disponibilização de uma Conta de Cliente sem indicar um motivo e a qualquer momento, utilizando a sua funcionalidade ou enviando uma declaração para o efeito ao Vendedor, por exemplo, por correio eletrónico ou carta.

10.arescisão do contrato de prestação de Serviços de Conta de Cliente pelo Vendedor pode ser efectuada sem indicação de motivo e a qualquer momento, com um pré-aviso de 14 dias, e com manutenção dos direitos adquiridos pelo Cliente antes da rescisão do contrato.

§3Funcionalidades básicas da loja

1.oVendedor permite, através da Loja, navegar nas informações colocadas na Loja. A utilização do Serviço termina quando o Cliente fecha o sítio Web da Loja.

2.oVendedor coloca à disposição dos Clientes as seguintes funcionalidades básicas da Loja:

1.disponibilização de um formulário de contacto,

2.um motor de busca de Produtos,

3.adicionar Bens à lista de desejos.

3.para utilizar a funcionalidade do formulário de contacto, é necessário preencher os campos obrigatórios, introduzir o conteúdo requerido e, em seguida, enviar uma mensagem ao Vendedor. O Vendedor responderá imediatamente, utilizando a funcionalidade Loja, quer por telefone, quer por via eletrónica, enviando uma mensagem de correio eletrónico.

4)Para pesquisar Bens na Loja, introduza o conteúdo pretendido na área de pesquisa da Loja e confirme-o de seguida. A funcionalidade permite pesquisar os recursos da Loja através de palavras-chave introduzidas pelo Cliente. Além disso, a funcionalidade pode permitir uma pesquisa avançada para critérios selecionados.

5)Para utilizar a funcionalidade de adicionar Bens a uma lista de desejos, os Bens devem ser adicionados à lista de desejos após o início de sessão na Conta de Cliente. O objeto da funcionalidade é o armazenamento temporário, na Conta de Cliente, de uma página Web que contenha uma oferta publicitária de Bens.

6)Autilização de algumas das funcionalidades acima mencionadas pode exigir uma Conta de Cliente e um início de sessão na mesma.

§4Feedback

1.o Vendedor permite, através da Loja, a publicação de opiniões sobre os Bens .

2.para dar uma opinião sobre uma mercadoria, utilizar o formulário de feedback preenchendo os campos obrigatórios e introduzindo a classificação ou o conteúdo declarado. A funcionalidade pode permitir uma classificação numa escala marcada.

3.oVendedor pode exigir que a publicação de uma opinião sobre os Bens disponíveis na oferta do Vendedor seja precedida de uma declaração do Cliente em como adquiriu ou utilizou os Bens objeto da opinião.

4.o Vendedor não verifica as opiniões publicadas .

5.oVendedor possibilita a apresentação de uma reclamação sobre um parecer. Após a sua receção, o Vendedor analisará o parecer individualmente para avaliar a sua conformidade com os Termos e Condições. Após a análise, o Vendedor informará o autor da reclamação sobre a decisão. A decisão é tomada de acordo com as regras do sistema interno de tratamento de reclamações do Vendedor.

§5.Encomendas efectuadas através da Loja.

1)As encomendas de bens podem ser efectuadas através do sítio Web da Loja, 7 dias por semana e 24 horas por dia, utilizando a função Cesto .

2.umavez preenchida a lista de encomendas de Bens, na área do Cesto, o Cliente procede à execução da encomenda.

3)Para efetuar uma encomenda, o Cliente deve seguir os passos seguintes de acordo com as mensagens apresentadas nas páginas da Loja.

4. aoefetuar uma encomenda, o Cliente é obrigado a :

1.Introduzir os dados assinalados como obrigatórios. O não fornecimento destes dados impossibilitará a conclusão da encomenda,

2.escolher o modo de pagamento e de entrega.

5. a realização deuma encomenda é precedida da receção pelo Cliente, através da visualização na área do Cabaz, da informação relativa ao preço total da encomenda, incluindo impostos e custos conexos, nomeadamente custos de entrega e de pagamento .

6) Umaencomenda pode ser efectuada utilizando o botão apropriado no Carrinho de Compras e equivale a uma oferta do Cliente ao Vendedor para celebrar um contrato de venda dos Produtos incluídos na encomenda.

7)Antes de submeter o formulário de encomenda, assinalando a caixa de verificação adequada, o Cliente deve declarar que leu os Termos e Condições e que aceita as suas disposições.

8)Aaceitação da proposta do Cliente pelo Vendedor, sujeita à alteração referida no ponto anterior, é considerada como uma nova proposta que requer a aceitação do Cliente para a celebração do contrato de venda.

9)OVendedor confirma a aceitação de uma encomenda através do envio imediato de uma mensagem de correio eletrónico. Esta mensagem contém os termos e condições do contrato de venda celebrado e acordado entre as partes, bem como os dados introduzidos pelo Cliente no formulário de encomenda, de modo a permitir a deteção de eventuais erros nos mesmos. Se for detectado um erro, o Cliente pode notificar o Vendedor enviando uma mensagem de correio eletrónico indicando os dados corretos.

10.aconfirmação da aceitação da encomenda equivale à aceitação pelo Vendedor da proposta de celebração do contrato de venda efectuada pelo Cliente.

§6.encomendastelefónicas

1.o Vendedor permite efetuar encomendas para a compra de Mercadorias por telefone .

2) Paraefetuar uma encomenda de compra de Bens por telefone, é necessário contactar o Vendedor através dos números de telefone disponíveis no site da Loja e, em seguida, efetuar a encomenda verbalmente.

3. aconfirmação da aceitação da encomenda telefónica pelo Vendedor é feita através do envio imediato de uma mensagem de correio eletrónico contendo informações sobre o conteúdo do contrato celebrado. Esta mensagem contém os termos e condições do Contrato de Venda celebrado e acordado entre as partes, bem como os dados do Cliente, de forma a permitir a deteção de eventuais erros. Se for detectado um erro, o Cliente pode comunicar esse facto ao Vendedor, enviando uma mensagem de correio eletrónico com os dados corretos.

4) Paraconcluir o Contrato de Venda, o Cliente é obrigado a confirmar a sua vontade de o concluir em resposta à mensagem do Vendedor acima descrita.

5)Aconfirmação da vontade de celebrar um contrato de venda equivale à sua celebração.

§7Vendas

1.oVendedor fornece o Serviço de Venda à Distância de Bens aos Clientes.

2.osBens disponíveis na Loja são apresentados cada um na gama atual no site da Loja. As especificidades de cada Bem, a sua composição e caraterísticas podem ser consultadas nas descrições do Bem na Loja.

3) Oobjeto do Contrato de Compra e Venda inclui a obrigação do Vendedor de transferir a propriedade dos Bens para o Cliente e de os entregar, bem como a obrigação do Cliente de tomar posse dos Bens e de pagar ao Vendedor o preço dos Bens.

4.oVendedor reserva-se o direito de realizar campanhas promocionais, que consistem nomeadamente na redução do preço dos Bens ou Serviços até uma determinada data ou até ao esgotamento do stock de Bens objeto de promoção.

5.ao celebrar um contrato de compra e venda, o Vendedor compromete-se a entregar ao Cliente os Bens sem defeitos.

6.acelebração do contrato de venda tem lugar no momento da confirmação da aceitação da encomenda do Cliente pelo Vendedor.

7)Ocontrato de compra e venda é celebrado em língua polaca, com o conteúdo de acordo com os Termos e Condições.

§8. cupões

1)OVendedor fornece um serviço de venda de cupões aos Clientes.

2. um valeé um documento que permite ao seu portador celebrar um contrato de venda de Bens propostos pelo Vendedor, a um preço reduzido pelo saldo que constitui o valor do vale.

3.oVendedor não permite a troca de vales por dinheiro.

4.se o valor de um contrato de venda for inferior ao valor do vale, o Vendedor não permite a troca do valor remanescente do vale por dinheiro.

5) Parapoder utilizar um vale, a celebração de um contrato de venda deve ser precedida da sua apresentação ao Vendedor .

6)Para a emissão de vales, as disposições relativas às vendas aplicam-se em conformidade.

§9Entrega

1)Aentrega dos bens que são objectos físicos tem lugar:

1.se o Cliente escolher a opção de entrega através de um Transportador, para o endereço fornecido pelo Cliente,

2. seo Cliente escolher a opção de entrega através de uma Transportadora, numa Máquina de Encomendas escolhida pelo Cliente ,

3.se o Cliente optar por levantar pessoalmente a mercadoria, nas instalações da Loja nos dias úteis entre as 8:00 e as 16:00 horas.

2.asentregas são efectuadas no território da Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Polónia, Roménia, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha.

3)As informaçõespormenorizadas sobre os custos e os métodos de entrega são publicadas no sítio Web da Loja e o Cliente é informado das mesmas durante o processo de encomenda.

4.oprazo de entrega dos Bens ao Cliente é de 10 dias úteis, exceto se for especificado um prazo mais curto na descrição dos Bens ou durante o processo de encomenda.

5- Navariante de pagamento antecipado, o prazo de expedição dos Bens é contado a partir do momento em que o montante devido é creditado na conta bancária do Vendedor .

6. emcada variante de pagamento, a libertação dos Bens em si tem lugar não antes do pagamento ser efectuado pelo Cliente.

7)Aconfirmação da entrega da mercadoria ao transportador pode ser efectuada através do envio de uma mensagem de correio eletrónico para o endereço eletrónico do Cliente.

8Orisco de perda acidental ou de danos nos Bens passa para o Consumidor a partir do momento em que os Bens são entregues ao Consumidor.

9)Se o Cliente escolher a opção de entrega através de um transportador, recomenda-se que a encomenda entregue seja examinada pelo Cliente na presença do transportador.

10)Se uma encomenda se encontrar danificada, recomenda-se que a reclamação seja feita diretamente ao transportador - é preferível escrever um relatório sobre o estado da encomenda com o transportador ou contactar o vendedor. No caso das entregas através da máquina de encomendas, recomendamos que mostre o dano sob a câmara de vigilância da máquina de encomendas; coloque a encomenda danificada e fechada no mesmo cacifo da máquina de encomendas em que se encontrava e feche o cacifo conforme indicado no ecrã da máquina de encomendas. A reclamação deve então ser comunicada ao proprietário da máquina de encomendas em questão, de acordo com as mensagens no ecrã da máquina de encomendas, ou ao vendedor.

§10Pagamentos

1.o valor de pagamento da Venda é determinado com base na lista de preços dos Bens, que pode ser consultada no sítio Web do Vendedor no momento da encomenda dos Bens .

2.os preços indicados no site do Vendedor ao lado das Mercadorias são preços brutos indicados em zlotys polacos e incluem o valor dos impostos devidos, enquanto não incluem os custos de entrega das Mercadorias e a forma de pagamento escolhida.

3.os custos de transação e entrega dos Bens são suportados pelo Cliente.

4O preço total da encomenda, visível na área do Cabaz antes de efetuar a encomenda e depois de selecionar o método de entrega dos Bens e de pagamento, inclui o preço dos Bens encomendados, juntamente com os encargos fiscais e todos os custos relacionados, em particular os custos de entrega e de transação .

5.oVendedor permite os seguintes métodos de pagamento para os Serviços de Venda prestados:

1.em numerário, mediante levantamento pessoal nas instalações fixas da Loja,

2.em dinheiro aquando da entrega pela Transportadora,

3.por transferência bancária para a conta bancária do Vendedor,

4.por transferência eletrónica para a conta bancária do Vendedor através de um operador de pagamento externo,

5.por cartão de pagamento através de um operador de pagamento externo.

6.oVendedor utiliza um operador de pagamento externo:

1.com a utilização do sistema de pagamento externo Przelewy24, operado pela PayPro SA com sede em Poznań (60-198) na ul. Pastelowa 8, inscrita no Registo de Empresários do Registo Nacional de Tribunais sob KRS: 0000347935, NIP: 7792369887 e REGON: 301345068,

2.com a utilização de um sistema de pagamento externo imoje, operado pelo ING Bank Śląski S.A. com sede em Katowice (40-086) na ul. Sokolska 34, inscrito no Registo de Empresários do Registo Nacional de Tribunais sob o número KRS: 0000005459, NIP: 6340135475 e REGON: 271514909.

7)Ocliente é obrigado a pagar:

1. nomomento da entrega dos bens - se o método de pagamento em dinheiro for selecionado,

2. no prazo de7 dias - no caso de ser selecionado o método de pagamento por transferência bancária,

3. nomomento da colocação da encomenda - no caso de escolher o método de pagamento gerido por um sistema de pagamento externo.

8)Oreembolso de pagamentos pelo Vendedor é efectuado de imediato, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que a causa se verifica, em caso de

1.rescisão do contrato pelo Consumidor,

2.reconhecimento pelo Vendedor de um crédito coberto por uma reclamação, no todo ou em parte, com base em regulamentos geralmente aplicáveis.

9)Opagamento será reembolsado utilizando o mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo Cliente na transação original, a menos que o Cliente aceite uma solução diferente que não implique quaisquer custos para o Cliente.

10OVendedor não é obrigado a reembolsar os custos adicionais incorridos pelo Cliente para a entrega dos Bens se o Cliente tiver escolhido um método de entrega diferente do método de entrega normal mais barato oferecido pelo Vendedor.

§11Newsletter

1)OVendedor permite a inscrição na lista de subscritores da newsletter com informações comerciais enviadas para o endereço eletrónico do Cliente.

2.para subscrever a newsletter, utilizar o campo apropriado de ativação da newsletter no formulário de inscrição ou em qualquer outro formulário disponibilizado pelo Vendedor no site da Loja.

3.um pré-requisito para a encomenda correta da newsletter é o fornecimento do endereço de e-mail do Cliente. O fornecimento destes dados é voluntário, no entanto, é necessário para receber a newsletter.

4)Aanulação da inscrição na lista de subscritores da newsletter pode ser feita sem indicação de motivo e em qualquer momento, utilizando a funcionalidade da Loja ou a ligação de desativação incluída na mensagem da newsletter, bem como enviando ao Vendedor a declaração do Cliente nesse sentido, por exemplo, numa mensagem de correio eletrónico ou numa carta.

§12Reclamação - não conformidade do serviço prestado com o contrato.

1.pode ser apresentada umareclamação por não conformidade do serviço prestado com o contrato, em conformidade com as disposições vinculativas da lei, nomeadamente em conformidade com as disposições do artigo 43b e seguintes da lei dos direitos do consumidor de 30 de maio de 2014.

2.a apresentação de uma reclamação pode ser efectuada pelo Cliente que seja Consumidor, Empresário ou Empresário sobre os direitos de um Consumidor .

3.a notificação de uma reclamação pode ser feita por carta ou e-mail para o endereço postal ou eletrónico do Vendedor. Pode ser apresentada através do formulário cujo modelo se encontra em anexo aos Termos e Condições, mas não é obrigatória.

4) Noconteúdo da reclamação apresentada, recomenda-se a inclusão de :

1.dados decontacto do Consumidor, que servirão para responder à reclamação e conduzir a correspondência relacionada com a mesma,

2.o número da conta bancária do Consumidor, que será utilizada para o reembolso do dinheiro, em caso de tal circunstância ,

3.descrição do problema e dados de identificação do consumidor.

5. no casode a reclamação dizer respeito a Bens que sejam uma coisa, para que a reclamação possa ser considerada pelo Vendedor, o Consumidor é obrigado a entregar ou enviar os Bens objeto da reclamação para a morada do Vendedor, a expensas deste .

6.o Vendedor analisa as reclamações no prazo de 14 dias a contar da data da sua apresentação .

7OVendedor informará o Consumidor sobre o método de resolução da reclamação recebida por correio eletrónico ou por correio normal, consoante a vontade do Consumidor ou o método utilizado pelo Consumidor para apresentar a reclamação.

8. no caso emque a reclamação diga respeito a Bens que sejam objeto de envio ao Consumidor após a resolução da reclamação, o Vendedor entregará ou enviará os Bens para o endereço do Consumidor a expensas suas .

9.o reembolso do dinheiro relacionado com a reclamação será efectuado através de transferência para uma conta bancária ou por vale postal, de acordo com a vontade do Consumidor .

§13.Tratamentoextrajudicial das reclamações e reclamação de créditos

1)Oconsumidor tem a possibilidade de utilizar as seguintes formas extrajudiciais de tratamento das queixas e reclamações:

1.apresentar um pedido de resolução de um litígio decorrente de um contrato de venda celebrado a um tribunal de consumo amigável permanente que funciona junto da Inspeção do Comércio,cujo endereço, tendo em conta a sua jurisdição, pode ser determinado através do sítio Web do Gabinete da Concorrência e da Defesa do Consumidor, mantido no URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,

2.apresentação de um pedido de início de um processo de mediação para a resolução amigável de um litígio entre um consumidor e um vendedor ao inspetor da voivodia da Inspeção do Comércio, cujo endereço, tendo em conta a sua jurisdição, pode ser determinado através do sítio Web do Serviço da Concorrência e da Defesa do Consumidor, disponível no URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,

3.recorrer à assistência de um provedor do consumidor distrital ou municipal ou de uma organização social cujas tarefas estatutárias incluam a proteção do consumidor,

4.apresentar uma queixa através da plataforma RLL em linha da UE, disponível no URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/, em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE.

2)As informações pormenorizadas sobre o procedimento de tratamento extrajudicial das queixas e recursos, bem como as regras de acesso a esses procedimentos, podem ser encontradas nos escritórios e nos sítios Web das entidades enumeradas no ponto 1.

3-Alista de entidades e instituições que desempenham funções relacionadas com a resolução extrajudicial de litígios de consumo, bem como informação detalhada sobre essa matéria, pode ser consultada no sítio da Internet do Gabinete da Concorrência e da Defesa do Consumidor, disponível no URL https://www.uokik.gov.pl.

§14Garantias

1.as reclamações podem ser feitas por causa de uma garantia, se esta for concedida para as mercadorias marcadas pelo vendedor, fabricante ou distribuidor .

2. agarantia é concedidamediante a apresentação de uma declaração de garantia, que especifica as obrigações do fiador e os direitos do Cliente no caso de as Mercadorias não apresentarem as caraterísticas especificadas nesta declaração. Juntamente com os Bens sob garantia, o Vendedor emite o documento de garantia ao Cliente.

3.se os Bens estiverem cobertos pela garantia, o Cliente tem o direito de reclamar sobre os Bens utilizando os direitos da garantia, apresentando uma reclamação através do Vendedor ou diretamente ao garante. Se o Consumidor exercer os direitos de garantia, o prazo de exercício dos direitos de garantia suspende-se a partir da data de comunicação do defeito ao Vendedor. O prazo continua a correr a partir da data da recusa do fiador em cumprir as suas obrigações ao abrigo da garantia ou do decurso ineficaz do prazo para o seu cumprimento.

4)Odireito de exercer os direitos de garantia aplica-se independentemente de quaisquer direitos ao abrigo da garantia. O exercício de quaisquer direitos ao abrigo da garantia não afecta a responsabilidade do Vendedor ao abrigo da garantia.

5.o Vendedor deve examinar os pedidos de garantia dentro do prazo especificado nos termos e condições da garantia .

6.oCliente será informado sobre ométodo de resolução da reclamação da forma especificada nos termos e condições da garantia.

7) No casode uma reclamação bem sucedida ao abrigo da garantia, em resultado da qual os Bens defeituosos tenham sido substituídos por novos ou tenham sido efectuadas reparações significativas, o período de garantia recomeça a partir do momento da entrega dos Bens substituídos ou reparados. Se for substituída uma única peça que faça parte da mercadoria, o período de garantia recomeça para essa peça.

§15.Resolução do contrato

1)OCliente consumidor ou empresário com direitos de consumidor pode, sem indicar qualquer motivo, rescindir um contrato, incluindo um contrato de venda, no prazo de 14 dias, sob reserva das normas indicadas no conteúdo da instrução sobre a rescisão de um contrato, que constitui um anexo do Regulamento.

2)Odireito de retratação não se aplica, entre outros, ao contrato de venda:

1)Mercadorias entregues em embalagens seladas que não podem ser devolvidas após a sua abertura por razões de saúde ou de higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega,

2.mercadorias que não sejam pré-fabricadas, produzidas de acordo com as especificações do cliente ou destinadas a satisfazer as necessidades individuais do cliente,

3.asmercadorias que, após a entrega, devido à sua natureza, estejam inseparavelmente ligadas a outras coisas.

3. nosoutros casos, o comprador pode rescindir o contrato mediante a apresentação de uma declaração de rescisão ao vendedor. A declaração pode ser efectuada através de um formulário, cujo modelo se encontra em anexo às Condições Gerais.

4.imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data da retratação, o Cliente é obrigado a devolver os Bens ao Vendedor ou a entregá-los a uma pessoa autorizada pelo Vendedor. É suficiente que a mercadoria seja devolvida antes do termo do prazo. Esta disposição não se aplica se o Vendedor se tiver oferecido para recolher ele próprio os Bens.

5)OCliente é responsável por qualquer diminuição do valor dos Bens resultante da sua utilização para além do necessário para verificar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos Bens.

6) Em casode resolução do contrato, este considera-se como não celebrado. Se o Cliente tiver feito uma declaração de retratação antes de o Vendedor ter aceite a sua proposta, esta deixa de ser vinculativa.

§16Tratamento dedados e cookies

1.para informações sobre as condições de tratamento de dados pessoais, consultar a Política de Privacidade e de Cookies da Loja.

2.para informações sobre os cookies utilizados, consultar a Política de Privacidade e de Cookies da Loja.

§17Condições dalicença

1.oVendedor concede aos Clientes que utilizam a Loja uma licença gratuita para seu uso pessoal e para permitir a utilização da Loja, sujeita a estes termos e condições.

2.onome da Loja, o design gráfico da Loja, a estrutura da Loja, a Loja, o código fonte ou compilado da Loja, as páginas web usadas para operar a Loja, e quaisquer documentos desenvolvidos pelo Vendedor em conexão com a provisão da Loja, incluindo também trabalhos relacionados, incluindo os Termos e Condições e outros documentos ou mensagens enviadas em conexão com a provisão de serviços, constituem trabalhos dentro do significado da lei de direitos autorais. O Vendedor não transfere para o Cliente os direitos de autor económicos da Loja ou de quaisquer obras que façam parte da mesma, nem o direito de conceder autorizações para a alienação dos direitos de autor económicos destas obras ou da Loja e para a sua utilização, bem como para o exercício de outros direitos dependentes, não reservados nos termos da licença.

3)Odireito de utilização da Loja e das obras relacionadas é válido nos seguintes domínios de exploração: gravação e reprodução na memória de um dispositivo de telecomunicações, num local e num momento à escolha do utilizador, e acesso e visualização através de um dispositivo de telecomunicações, num local e num momento à escolha do utilizador.

4.oCliente não pode Emprestar, locar ou revender as obras ou qualquer parte das mesmas, bem como criar obras derivadas com base nas mesmas, efetuar modificações nas obras, remover quaisquer avisos de propriedade ou de direitos de autor que possam aparecer na área das obras, utilizar as obras para fins que violem o direito comum aplicável ou as normas éticas e morais.

5.alicença é ilimitada no tempo, territorialmente ilimitada e não exclusiva, e aplica-se à totalidade da Loja e das obras relacionadas. O Vendedor mantém o direito exclusivo de decidir manter a integridade da Loja.

6. Ao publicar qualquer conteúdo na Loja, nomeadamente: comentários ou opiniões, o Cliente concede ao Vendedor uma licença gratuita, limitada no tempo, territorialmente ilimitada e não exclusiva para os utilizar nos seguintes domínios de utilização publicação na área do site da Loja, gravação e reprodução na memória de um dispositivo de telecomunicações em local e hora selecionados pelo Cliente, acesso e visualização através de um dispositivo de telecomunicações em local e hora selecionados pelo Cliente, mantendo o direito de conceder a sub-licença referida nos pontos anteriores, de forma a permitir aos Clientes a utilização da Loja.

7.oCliente reconhece que é proibido entregar na Loja ou através dela, conteúdos:

conteúdos ilícitos susceptíveis de induzir em erro outros Clientes violar os interesses pessoais dos Clientes, do Vendedor ou de terceiros,

4.conteúdos comummente considerados ofensivos, vulgares ou atentatórios dos bons costumes, nomeadamente: conteúdos pornográficos, conteúdos que preconizem o consumo de drogas ou o consumo excessivo de álcool, conteúdos que preconizem o racismo, a xenofobia ou a difusão do ódio.

8.o Vendedor tem o direito de remover ou moderar os conteúdos que violem as disposições dos Termos e Condições .

§18Validade e alteração dos Termos e Condições

1.ospresentes Termos e Condições entram em vigor no prazo de 3 dias após a sua publicação no sítio da Loja.

2.os Termos e Condições podem ser alterados devido a mudanças nos regulamentos legais relativos ao objeto da prestação dos Serviços, bem como devido a mudanças técnicas ou organizacionais relativas aos serviços prestados pelo Vendedor.

3.os Termos e Condições são alterados através da publicação do seu novo conteúdo no site da Loja.

4)Uma alteração aosTermos e Condições não se aplica aos contratos de venda celebrados antes da data da sua alteração.

5.ainformação sobre as alterações aos Termos e Condições é publicada na área do sítio da Loja na Internet, no prazo de 3 dias antes da data de início da sua nova versão.

6-OVendedor envia por via eletrónica a informação sobre as alterações aos Termos e Condições se as partes estiverem vinculadas por um contrato celebrado por tempo indeterminado.

§19Disposiçõesfinais

1.osignificado dos termos em maiúsculas é o explicado na secção que descreve as definições utilizadas nos Termos e Condições.

2.o Vendedor não é responsável por :

1.interrupções no bom funcionamento da Loja e prestação incorrecta dos Serviços, causadas por motivos de força maior, em relação a Clientes que não sejam Consumidores,

2.interrupções no bom funcionamento da Loja e má prestação de Serviços a Clientes que não sejam Consumidores, causadas por operações técnicas ou motivos imputáveis a entidades através das quais o Vendedor presta Serviços,

3.asvantagens perdidas pelos Clientes que não sejam Consumidores.

3.se não for possível resolver amigavelmente um litígio entre o Vendedor e um Cliente que não seja um Consumidor ou um Consumidor que não resida no território da República da Polónia em circunstâncias em que tal possibilidade seja permitida pelas disposições da sua lei nacional, o tribunal competente para a resolução de tal litígio será o tribunal competente para a sede do Vendedor .

4. emrelação a Clientes que não sejam Consumidores ou Consumidores que não residam no território da República da Polónia, no caso de as disposições da sua lei nacional permitirem tal possibilidade, a lei da República da Polónia aplicar-se-á como a lei adequada para a execução do acordo celebrado com o Vendedor e resolução de litígios relacionados com o mesmo.

5)As disposições dos Termos e Condições não se destinam a excluir ou limitar os direitos do Cliente que é um Consumidor ao abrigo das disposições da lei local universalmente aplicável. O Consumidor não pode renunciar aos mesmos.

6-Relativamente aos contratos celebrados com o Vendedor, em caso de incompatibilidade dos Termos e Condições com as disposições da lei geralmente aplicável no país do Consumidor, aplicam-se as disposições da lei geralmente aplicável no país do Consumidor.

7) Nocaso de as disposições das Condições Gerais se revelarem inválidas ou ineficazes, esta circunstância não afecta a validade e a eficácia das restantes disposições das Condições Gerais. As disposições inválidas ou ineficazes serão substituídas por uma disposição que corresponda ao que as partes acordaram ou teriam acordado se tivessem incluído tal disposição nos Termos e Condições.

§20 Opiniões na loja online

1. Um cliente da loja online tem a possibilidade de emitir, voluntária e gratuitamente, um parecer sobre as compras efectuadas na loja online. O objeto do parecer também pode ser uma avaliação, uma fotografia ou uma análise do produto adquirido na Loja online.

2. Após a realização de compras na Loja na Internet, o Vendedor transfere os dados necessários para criar um convite por e-mail para a empresa que trata do processo de inquérito.O envio de inquéritos e o processo de recolha de opiniões em formulários é totalmente tratado pela empresa TrustMate SA com sede social em Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. A TrustMate SA envia um e-mail ao cliente com um pedido de opinião e uma ligação para um formulário em linha que permite ao cliente dar uma opinião - o formulário em linha permite ao cliente responder às perguntas do vendedor sobre a sua compra, classificá-la, adicionar a sua própria descrição da opinião e uma fotografia do produto comprado. Se não for apresentada uma classificação após o convite inicial, a TrustMate pode reenviar o convite.

3. Uma avaliação só pode ser apresentada por um cliente que tenha efectuado uma compra na loja online do Vendedor.

4. As opiniões enviadas pelo Cliente são publicadas pelo Vendedor na Loja Online e no cartão de visita TrustMate.io.

5. A apresentação de uma opinião não pode ser utilizada pelo Cliente para actividades ilícitas, nomeadamente para actividades que constituam um ato de concorrência desleal contra o Vendedor, ou actividades que violem direitos pessoais, direitos de propriedade intelectual ou outros direitos do Vendedor ou de terceiros.

6. A opinião só pode ser emitida para os produtos efetivamente adquiridos na loja online do Vendedor. É proibida a celebração de contratos de venda fictícios/aparentes com o objetivo de emitir um parecer. O autor de um parecer não pode ser o próprio Vendedor ou os seus colaboradores, independentemente do seu vínculo laboral.

7. 7.O parecer emitido pode ser retirado pelo seu autor em qualquer altura.

§21Definições utilizadas nos regulamentos

O Cliente é uma pessoa singular, uma pessoa colectiva ou uma unidade organizacional sem personalidade jurídica, a quem é concedida capacidade jurídica nos termos da legislação geralmente aplicável, que celebra um contrato com o Vendedor para a prestação de Serviços.

A Conta do Cliente é um painel que permite gerir as encomendas do Cliente através da Loja, sujeito a registo e login.

Um Consumidor é um Cliente que é uma pessoa singular e que celebra um contrato para um fim não diretamente relacionado com a sua atividade comercial ou profissional.

Cesto de compras é a funcionalidade da Loja que permite ao Cliente efetuar encomendas de Bens.

Máquina de encomendas é uma caixa automática ou um terminal postal utilizado para receber encomendas com Bens.

Empresário sobre os direitos de um consumidor é um Cliente que é empresário, que efectua uma encomenda de Bens relacionada com a sua atividade comercial, mas que não tem um carácter profissional para si, em conformidade com as disposições legais aplicáveis decorrentes, nomeadamente, do objeto da sua atividade comercial com base nas disposições do Registo Central e de Informações sobre a Atividade Comercial, em conformidade com as disposições legais aplicáveis.

Um Transportador é uma entidade que presta serviços de Entrega de Mercadorias em cooperação com o Vendedor.

Termos e Condições são as presentes condições contratuais, cujo objeto é a prestação de Serviços por via eletrónica pelo Vendedor aos Clientes, através da Loja.

Loja é uma loja operada pelo Vendedor através do website disponível na Internet no URL: lsp.pl.

OVendedor é a LSP Sp. z o.o., com sede em Radomsko (97-500) na ul. Krasickiego 109, inscrita no Registo de Empresários do Registo Nacional de Tribunais sob o n.º KRS: 0000954380, n.º NIP: 7722426864 e n.º REGON: 521253781, que éo fornecedor de serviços, administrador e proprietário da Loja. O Vendedor pode ser contactado através do seguinte número de telefone: +48 723 337 890 e endereço de e-mail: biuro@lsp.pl.

A Venda é um serviço de venda de Mercadorias, prestado pelo Vendedor ao Cliente, cujo objeto é a obrigação do Vendedor de transferir a propriedade das Mercadorias para o Cliente e a sua libertação, bem como a obrigação do Cliente de recolher as Mercadorias e pagar ao Vendedor um preço determinado.

Mercadoria é um objeto apresentado no espaço da Loja pelo Vendedor para efeitos de Venda.

Serviço é um serviço prestado pelo Vendedor ao Cliente com base num contrato celebrado entre as partes através da Loja. Um contrato é celebrado no âmbito de um sistema organizado de contratação à distância, sem a presença física simultânea das partes.

INFORMAÇÕES RELATIVAS AO EXERCÍCIO DO DIREITO

RETIRADA

INSTRUÇÕES DE LEVANTAMENTO

As disposições contidas na presente instrução relativas ao direito de retratação por parte dos Consumidores aplicam-se a uma pessoa singular que celebre um contrato diretamente relacionado com a sua atividade comercial, se resultar do conteúdo do contrato que este não tem um carácter profissional para essa pessoa, resultante, em especial, do objeto da sua atividade comercial disponibilizado com base nas disposições do Registo Central e da Informação sobre a Atividade Comercial.

O Utilizador tem o direito de rescindir o contrato celebrado na nossa Loja no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo, sob reserva dos casos indicados na secção "exclusão do direito de rescisão". O prazo de retratação expira após 14 dias a contar da data:

1.para um contrato em cuja execução o comerciante entrega os bens, sendo obrigado a transferir a sua propriedade - a partir da tomada de posse dos bens pelo consumidor ou por um terceiro que não seja o transportador indicado pelo consumidor, e no caso de um contrato que:

a.abrange bens múltiplos que são entregues separadamente, em lotes ou em partes - a partir da tomada de posse do último bem, lote ou parte,

b.consiste na entrega regular de bens durante um determinado período de tempo - a partir da tomada de posse do primeiro dos bens;";

2. emque tomou posse dos bens ou em que um terceiro, que não o transportador e por si indicado, tomou posse dos bens - no caso de um contrato que o obrigue a transferir a propriedade dos bens (por exemplo, umcontrato de venda, um contrato de entrega ou um contrato de empreitada de obras que seja um bem móvel),

3.celebração do contrato - no caso de contratos de prestação de serviços.

Para respeitar o prazo de retratação, basta enviar a informação relativa ao exercício do seu direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko, e-mail: biuro@lsp.pl, da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail).

Para rescindir o contrato, pode utilizar o modelo de formulário de rescisão, mas não é obrigatório. O modelo de formulário encontra-se em anexo às condições gerais de prestação de serviços electrónicos na loja.

EFEITOS DA RETRACTAÇÃO

Se o cliente rescindir o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega habitual menos dispendioso por nós proposto), imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do cliente de exercer o seu direito de rescisão do presente contrato.

O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer encargos relacionados com este reembolso. Poderemos reter o reembolso até recebermos o artigo ou até que o utilizador nos forneça uma prova de devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

Se recebeu os bens no âmbito do contrato, devolva-nos ou entregue-nos os bens para a morada LSP Sp. z o.o., 109 Krasickiego Street, 97-500 Radomsko, imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informou da sua rescisão do contrato. O prazo é respeitado se o artigo for devolvido antes do termo do período de 14 dias.

Informamos que terá de suportar os custos diretos da devolução do artigo. O montante destes custos está estimado num máximo de aproximadamente 25,00 PLN.

O utilizador só é responsável por qualquer diminuição do valor do artigo resultante da utilização do artigo de uma forma que não seja a necessária para estabelecer a natureza, as caraterísticas e o funcionamento do artigo.

EXCLUSÃO DO DIREITO DE RETRACTAÇÃO

O consumidor não tem direito de retratação de um contrato celebrado fora do estabelecimento comercial ou à distância no que diz respeito aos contratos:

1. emque o objeto da prestação é um bem fornecido numa embalagem selada que, uma vez aberta, não pode ser devolvida por razões de saúde ou de higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;

2. emque o objeto da prestação é uma coisa não pré-fabricada produzida de acordo com as especificações do consumidor ou destinada a satisfazer as suas necessidades individuais;

3. emque o objeto da prestação é um artigo que, após a entrega, devido à sua natureza, se torna inseparavelmente ligado a outros artigos.

MODELO DE FORMULÁRIO DE RESCISÃO

(este formulário só deve ser preenchido e devolvido se pretender rescindir o contrato)

Destinatário: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko | biuro@lsp.pl

Eu/Nós(*) venho por este meio comunicar(*) a minha/nossa rescisão do contrato de venda dos seguintes bens(*)/prestação do seguinte serviço(*):

Método de reembolso do pagamento efectuado:

Data do contrato(*)/recolha(*):

Nome:

Endereço:

Assinatura:

(apenas se o formulário for enviado em papel)

Data:

(*) Riscar o que não interessa.

FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÃO

(este formulário pode ser preenchido e devolvido se desejar apresentar uma queixa)

Destinatário: LSP Sp. z o.o., 109 Krasickiego Street, 97-500 Radomsko

Nome e apelido, nome do cliente ou nome da empresa:

Endereço do cliente:

Número de telefone do cliente:

Endereço eletrónico do cliente:

Número de encomenda:

Como dados de contacto que serão utilizados para responder à reclamação e para conduzir a correspondência relacionada com a mesma, indico:

endereço postal:

endereço eletrónico:

A queixa diz respeito a:

o contrato de venda de __________ bens:

um contrato para a prestação de outro serviço:

outro:

Data em que a causa da queixa foi estabelecida:

Descrição do problema: