AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁNAK FELTÉTELEI

lsp.pl

§1. Általános rendelkezések

1. Az Eladó a Szolgáltatásokat a Szabályzat és a közösen kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései szerint nyújtja.

2. www.lsp.pl üzletet az LSP sp. z o.o. cég üzemelteti. , székhelye: Radomsko, ul. Krasickiego 109, REGON száma: 521253781, NIP: 7722426864, KRS: 0000954380, alaptőkéje 5000 PLN, teljes egészében befizetve. A társaságot a Łódź-Śródmieściei Kerületi Bíróság Łódźban, az Országos Bírósági Nyilvántartás 20. Kereskedelmi Osztálya által vezetett Országos Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába jegyezték be.

3. Az internetes áruház az lsp.pl címen érhető el.

4. Az Eladóval kapcsolatba lehet lépni:

1. postai úton: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko,

2. e-mailben: biuro@lsp.pl,

3. telefonon: +48 723 337 890,

4. kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

5. Az Eladó a jelen Általános Szerződési Feltételeket elérhetővé teszi az Áruház honlapján, és elérhetővé teheti a Vevő fiókjában, vagy csatolhatja a Vevők ajánlatainak elfogadásáról szóló nyilatkozatokat tartalmazó e-mailekhez. A Vásárlók bármikor: hozzáférhetnek a Szabályzathoz, rögzíthetik, kinyomtatva vagy adathordozóra mentve megkaphatják és sokszorosíthatják azt.

6. Az Áruház weboldalán található információk nem minősülnek az Eladó ajánlatának a Polgári Törvénykönyvről szóló törvény 66. cikke értelmében, hanem csak a Vevőknek szóló felhívásnak, hogy a Polgári Törvénykönyvről szóló törvény 71. cikke értelmében ajánlatot tegyenek szerződés megkötésére.

7. Az Áruház használatához szükséges, hogy a Vevő rendelkezzen internet-hozzáféréssel rendelkező adatkommunikációs eszközzel, helyesen konfigurált, aktuális vagy korábbi verziójú webböngészővel: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari vagy Opera, JavaScript engedélyezéssel, valamint egy aktív és helyesen konfigurált e-mail fiókkal.

§2. Fiók regisztráció

1. Az Ügyfélszámla-szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés határozatlan időre jön létre abban a pillanatban, amikor az Eladó visszaigazolja az Ügyfélszámla regisztrációját .

2. Az Ügyfélszámla-szolgáltatás tárgya az Ügyfélszámla-panel elérhetővé tétele, amely többek között lehetővé teszi az Ügyfél adatainak és megrendeléseinek kezelését.

3. Az Ügyfélfiók létrehozásához önkéntes és ingyenes regisztráció szükséges. Ez a regisztrációs űrlap kitöltésével és az Eladó részére történő elküldésével történik, amely a Shop weboldal területén elérhetővé válik.

4. A regisztrációs űrlap helyes kitöltésének feltétele, hogy a regisztrációs űrlap valamennyi kötelező és esetlegesen választható mezője kitöltésre kerüljön, valós, teljes körű és a Vevőre vonatkozó adatok vagy információk felhasználásával.

5. A regisztrációs űrlap elküldése előtt a Vásárlónak a megfelelő négyzet bejelölésével nyilatkoznia kell, hogy a Szabályzatot megismerte és annak rendelkezéseit elfogadja.

6. A regisztrációs űrlap Eladónak történő elküldése a Webáruház funkcióinak használatával és azon keresztül történik.

7. A Vevő Fiókjának használata annak létrehozását és az azt követő bejelentkezést követően, megfelelő bejelentkezési azonosítóval és jelszóval lehetséges.

8. Tilos a Vásárlói Fiókhoz való hozzáférési adatokat harmadik féllel megosztani, valamint egy Vásárló által több Vásárlói Fiókot létrehozni .

9. A Vevő a Vevői fiók rendelkezésre bocsátására vonatkozó szerződést indoklás nélkül, bármikor felmondhatja annak funkciójának használatával vagy az Eladónak küldött erre vonatkozó nyilatkozattal, pl. e-mailben vagy levélben.

10. A Vevőszámla-szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés Eladó általi felmondása indoklás nélkül és bármikor, 14 napos felmondási idővel, a Vevő által a szerződés felmondása előtt szerzett jogok megtartása mellett történhet.

3. § Alapvető bolti funkciók.

1. Az Eladó a Shopon keresztül lehetővé teszi a Shopban elhelyezett információk böngészését. A szolgáltatás igénybevétele megszűnik, ha a Vevő bezárja a Shop weboldalát.

2. Az Eladó a következő alapvető Shop-funkcionalitásokat bocsátja a Vevők rendelkezésére:

1. kapcsolatfelvételi űrlap biztosítása,

2. az Áruk keresőmotorjának biztosítása,

3. Áruk hozzáadása a kívánságlistához.

3. A kapcsolatfelvételi űrlap funkcióinak használatához ki kell tölteni annak kötelező mezőit, be kell írni a szükséges tartalmat, majd üzenetet kell küldeni az Eladónak. Az Eladó a Shop funkciót használva azonnal válaszol, akár telefonon, akár elektronikus úton, e-mail üzenet küldésével.

4. Az Üzletben található Áruk kereséséhez adja meg a kívánt tartalmat az Üzlet keresőfelületén, majd erősítse meg azt. A funkció lehetővé teszi, hogy a Shop forrásai között az Ügyfél által megadott kulcsszavak alapján keressen. A funkcionalitás emellett lehetővé teszi a kiválasztott kritériumok alapján történő speciális keresést is.

5. Ahhoz, hogy az Áruk kívánságlistához való hozzáadásának funkcióját használni lehessen, az Áruknak az Ügyfélfiókba való bejelentkezést követően kell hozzáadni a kívánságlistához. A funkció tárgya egy, az Árukra vonatkozó reklámajánlatot tartalmazó weboldal ideiglenes tárolása az Ügyfélfiókban.

6. A fent említett funkciók némelyikének használatához Ügyfélfiók és az abba való bejelentkezés szükséges lehet.

4. § Vélemények

1. Az Eladó az Üzleten keresztül lehetővé teszi az Árukkal kapcsolatos vélemények közzétételét .

2. Az Árukkal kapcsolatos vélemény megadásához használja a visszajelzési űrlapot annak kötelező mezőinek kitöltésével és a megadott értékelés vagy tartalom megadásával. A funkció lehetővé teheti az értékelést egy megjelölt skálán.

3. Az Eladó megkövetelheti, hogy az Eladó kínálatában elérhető Árukkal kapcsolatos vélemény közzétételét megelőzze a Vevő nyilatkozata arról, hogy a vélemény tárgyát képező Árut megvásárolta vagy használta.

4. Az Eladó nem ellenőrzi a közzétett véleményeket .

5. Az Eladó lehetővé teszi a véleménnyel kapcsolatos panasz benyújtását. A beérkezést követően a véleményt egyenként megvizsgálja, hogy megállapítsa, hogy az megfelel-e az Általános Szerződési Feltételeknek. A felülvizsgálatot követően az Eladó tájékoztatja a panasz szerzőjét a döntésről. A döntés az Eladó belső panaszkezelési rendszerének szabályai szerint történik.

5. § Az Üzleten keresztül leadott megrendelések.

1. Az Áruk megrendelése a Shop weboldalán keresztül a hét 7 napján és a nap 24 órájában, a Kosár funkció segítségével adható le .

2. Az Áruk megrendelési listájának kitöltését követően a Kosár területen a Vásárló továbbhalad a megrendelés teljesítéséhez.

3. A megrendelés leadásához a Vásárlónak a Shop oldalain megjelenő üzeneteknek megfelelően kell megtennie a következő lépéseket.

4. A megrendelés leadásakor a Vevő köteles :

1. megadni a szükségesnek jelölt adatokat. Ezen adatok megadásának elmulasztása a megrendelés véglegesítését lehetetlenné teszi,

2. kiválasztani a fizetési és szállítási módot.

5. A megrendelés leadásátmegelőzi, hogy a Vevő a Kosár területen történő megjelenítés révén tájékoztatást kap a megrendelés teljes áráról, beleértve az adókat és a kapcsolódó költségeket, különösen a szállítási és fizetési költségeket .

6. A megrendelés leadásaa Bevásárlókosár megfelelő gombjának használatával történhet, és egyenlő azzal, hogy a Vevő ajánlatot tesz az Eladónak a megrendelésben szereplő Árukra vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére.

7. A megrendelőlap elküldése előtt a Vevőnek a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével nyilatkoznia kell, hogy elolvasta az Általános Szerződési Feltételeket és elfogadja azok rendelkezéseit.

8. A Vevő ajánlatának az Eladó által történő elfogadása, a fenti pontban említett módosításra figyelemmel, új ajánlatnak minősül, amelyet a Vevőnek el kell fogadnia az adásvételi szerződés megkötéséhez.

9. Az Eladó a megrendelés elfogadását azonnali e-mail üzenet küldésével erősíti meg. Ez az üzenet tartalmazza a a felek által elfogadott, megkötött Adásvételi szerződés feltételeit, valamint a Vevő által a megrendelőlapon megadott adatokat, annak érdekében, hogy lehetővé tegye az azokban lévő esetleges hibák felismerését. Amennyiben ilyen hiba észlelésre kerül, a Vevő a helyes adatokat tartalmazó e-mail üzenet elküldésével értesítheti erről a tényről az Eladót.

10. A megrendelés elfogadásának visszaigazolása egyenlő azzal, hogy az Eladó elfogadja a Vevő által az adásvételi szerződés megkötésére tett ajánlatot.

6. § Telefonos megrendelések

1. Az Eladó lehetővé teszi az Áruk megvásárlására vonatkozó megrendelések telefonon történő leadását .

2. AzÁruk telefonon történő megvásárlására vonatkozó megrendelés leadásához az Eladóval az Áruház honlapján elérhető telefonszámokon kell felvenni a kapcsolatot, majd szóban leadni a megrendelést.

3. A telefonos megrendelés Eladó általi elfogadásának visszaigazolása a megkötött szerződés tartalmáról szóló tájékoztatást tartalmazó e-mail üzenet azonnali megküldésével történik. Ez az üzenet tartalmazza a megkötött adásvételi szerződés felek által elfogadott feltételeit, valamint a Vevő adatait, annak érdekében, hogy az esetleges hibák felismerhetőek legyenek. Amennyiben ilyen hiba észlelésére kerül sor, a Vevő a helyes adatok feltüntetésével egy e-mail üzenet elküldésével értesítheti erről a tényről az Eladót.

4. Az adásvételi szerződés megkötése érdekében a Vevő köteles az Eladó fent leírt üzenetére válaszul megerősíteni a szerződés megkötésére vonatkozó akaratát.

5. Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló akarat megerősítése egyenlő az adásvételi szerződés megkötésével.

7. § Adásvételi szerződés

1. Az Eladó a Vevők részére Távértékesítési szolgáltatást nyújt.

2. Az Áruházban kapható áruk az Áruház honlapján az aktuális kínálatban kerülnek bemutatásra. Az egyes Áruk sajátosságai, összetétele és jellemzői az Üzletben található Áruk leírásaiban találhatók.

3. Az Adásvételi szerződés tárgya magában foglalja az Eladónak az Áruk tulajdonjogának a Vevőre történő átruházására és az Áruk átadására vonatkozó kötelezettségét, valamint a Vevőnek az Áruk átvételére és az Áruk árának az Eladó részére történő megfizetésére vonatkozó kötelezettségét.

4. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy promóciós kampányokat folytasson, amelyek különösen az Áruk vagy Szolgáltatások árának csökkentéséből állnak egy meghatározott időpontig vagy az akció tárgyát képező árukészlet kimerüléséig.

5. Az Eladó az adásvételi szerződés megkötésével vállalja, hogy a Vevőnek hibátlan Árut szállít.

6. Az adásvételi szerződés megkötésére abban a pillanatban kerül sor, amikor az Eladó visszaigazolja a Vevő megrendelésének elfogadását.

7. Az adásvételi szerződés megkötése lengyel nyelven történik, az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő tartalommal.

8. § utalványok.

1. Az Eladó az Utalványértékesítési szolgáltatást nyújtja a Vevők részére.

2. Az utalványolyan dokumentum, amely feljogosítja a birtokosát arra, hogy az Eladó által felajánlott Árukra adásvételi szerződést kössön, az utalvány értékét képező egyenleggel csökkentett áron.

3. Az Eladó nem teszi lehetővé az utalványok készpénzre történő átváltását.

4. Ha az adásvételi szerződés értéke alacsonyabb, mint az utalvány értéke, az Eladó nem engedélyezi az utalvány fennmaradó értékének készpénzre történő cseréjét.

5. Az utalvány felhasználásához az adásvételi szerződés megkötését meg kell előznie annak benyújtásának az Eladóhoz .

6. Az utalványok kibocsátására az Értékesítési rendelkezések megfelelően alkalmazandók.

§9. Szállítás

1. A fizikai tárgyaknak minősülő Áruk szállítása megtörténik:

1. ha a Vevő a Fuvarozó általi szállítási lehetőséget választja, a Vevő által megadott címre,

2. haa Vevő a csomagautomata szállítási opciót választja, akkor a Vevő által kiválasztott csomagautomatába ,

3. , haa Vevő az Áruk személyes átvételét választja, az Üzlet helyiségeiben munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között.

2. A kiszállítások Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Horvátország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Hollandia, Lengyelország, Lettország, Németország, Olaszország, Portugália, Lengyelország, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia, Szlovénia területén történnek.

3. A költségekről és a szállítási módokról részletes információkat az Áruház honlapján teszünk közzé, és ezekről a Vásárlót a rendelési folyamat során tájékoztatjuk.

4. Az Áruk Vevő részére történő kiszállításának határideje 10 munkanap, kivéve, ha az Áruk leírásában vagy a megrendelési folyamat során ennél rövidebb határidő van megadva.

5. Előre fizetés esetén az Áruk szállításának határideje az Eladó bankszámláján történő jóváírás időpontjától számít .

6. A fizetés minden változatában maga az Áru kiadása legkorábban a Vevő általi fizetést követően történik.

7. Az Áruknak a Fuvarozó részére történő kiszállítás céljábóltörténő átadásáról szóló visszaigazolás a Vevő e-mail címére küldött e-mail útján történhet.

8. Az Áruk véletlen elvesztésének vagy megrongálódásának veszélye a Fogyasztóra száll át, amint az Áruk a Fogyasztónak átadásra kerültek.

9. Ha a Vásárló a Fuvarozó általi kiszállítás lehetőségét választja, ajánlott, hogy a kiszállított szállítmányt a Vásárló a Fuvarozó jelenlétében vizsgálja meg.

10. Ha a csomagot sérültnek találják, ajánlott közvetlenül a Fuvarozónak reklamálni - a legjobb, ha a Fuvarozóval jegyzőkönyvet íratnak a csomag állapotáról, vagy felveszik a kapcsolatot az Eladóval. Csomagautomata-kézbesítés esetén javasoljuk, hogy a sérülést mutassa meg a Csomagautomata megfigyelő kamerája alatt; a sérült, bontatlan csomagot tegye ugyanabba a Csomagautomata-zárószekrénybe, amelyben az volt, és zárja be a szekrényt a Csomagautomata képernyőjén jelzett módon. Ezután a Csomagautomata képernyőjén megjelenő üzeneteknek megfelelően jelentse a reklamációt az érintett Csomagautomata tulajdonosának vagy az Eladónak.

§10. Fizetések

1. Az Adásvétel fizetési értéke az Áru árlistája alapján kerül meghatározásra, amely az Eladó honlapján az Áru megrendelésekor megtalálható .

2. Az Eladó weboldalán az adott Áruk mellett feltüntetett árak lengyel zlotyban megadott bruttó árak, amelyek tartalmazzák az esedékes adók értékét, míg nem tartalmazzák az Áruk szállításának és a választott fizetési módnak a költségeit.

3. Az Ügyfél viseli az Áruk tranzakciós és szállítási költségeit.

4. A megrendelés teljes ára, amely a megrendelés leadása előtt, valamint az Áruk szállítási módjának és a fizetés módjának kiválasztása után a Kosár területén látható, tartalmazza a megrendelt Áruk árát a fizetendő adókkal és az ebből eredő költségekkel, különösen a szállítási és tranzakciós költségekkel együtt.

5. Az Eladó a következő fizetési módokat teszi lehetővé a nyújtott Értékesítési Szolgáltatásokért:

1. készpénzben, az Üzlet helyhez kötött helyiségeiben történő személyes átvételkor,

2. készpénzben a Fuvarozótól történő átvételkor,

3. banki átutalással az Eladó bankszámlájára,

4. elektronikus átutalással az Eladó bankszámlájára egy harmadik fél fizetési szolgáltatóján keresztül,

5. fizetési kártyával, külső fizetési szolgáltatón keresztül.

6. Az Eladó harmadik fél fizetési szolgáltatót vesz igénybe:

1. a külső fizetési rendszer Przelewy24 segítségével, amelyet a PayPro SA üzemeltet, székhelye Poznań (60-198), ul. Pastelowa 8, bejegyezve az Országos Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásában KRS: 0000347935, NIP: 7792369887 és REGON: 301345068 alatt,

2. az ING Bank Śląski S.A. által működtetett imoje külső fizetési rendszer használatával, amelynek székhelye Katowice (40-086), az ul. Sokolska 34. szám alatt található, az Országos Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásában a KRS: 0000005459, NIP: 6340135475 és REGON: 271514909 szám alatt szerepel.

7. A megrendelő köteles fizetni:

1. azáru átadásakor - a készpénzes fizetési mód választása esetén,

2. 7 napon belül- banki átutalással történő fizetési mód választása esetén,

3. amegrendelés leadásakor - külső fizetési rendszer által kezelt fizetési mód választása esetén.

8. Az Eladó köteles a kifizetést haladéktalanul, legkésőbb az ok felmerülésétől számított 14 napon belül visszatéríteni, amennyiben:

1. a Fogyasztó eláll a szerződéstől,

2. az Eladó által a reklamációval érintett követelés egészben vagy részben történő elismerése az általánosan alkalmazandó szabályok alapján.

9. A fizetés visszatérítése ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet a Vevő az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha más, számára költségekkel nem járó megoldáshoz járul hozzá.

10. Az Eladó nem köteles megtéríteni a Vevőnek az Áruk kiszállításával kapcsolatban felmerült többletköltségeket, ha a Vevő az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

11. § Hírlevél

1. Az Eladó lehetővé teszi a Vevő e-mail címére küldött, kereskedelmi információkat tartalmazó hírlevél feliratkozói listára való feliratkozást.

2. A hírlevélre való feliratkozáshoz használja a regisztrációs űrlapon vagy az Eladó által az Áruház honlapján elérhetővé tett egyéb űrlapon a megfelelő hírlevél-aktiválási mezőt.

3. A hírlevél helyes megrendelésének előfeltétele a Vevő e-mail címének megadása. Ezen adatok megadása önkéntes, azonban a hírlevél küldéséhez szükséges.

4. A hírlevélre feliratkozók listájáról való leiratkozás indoklás nélkül és bármikor megtehető a webáruház funkciójának használatával vagy a hírlevél üzenetben található deaktiváló link segítségével, valamint az Ügyfél erre vonatkozó nyilatkozatának az Eladó részére történő megküldésével, pl. e-mail üzenetben vagy levélben.

12. § Reklamáció - a nyújtott szolgáltatás szerződésnek való meg nem felelése.

1. Reklamációt a nyújtott szolgáltatás szerződésnek való meg nem felelése miatt lehet benyújtani, a kötelező érvényű jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, különösen a 2014. május 30-i fogyasztóvédelmi törvény 43b. és azt követő cikkeinek rendelkezéseiszerint.

2. Panaszt nyújthat be az Ügyfél, aki Fogyasztó, Vállalkozó vagy Fogyasztóvédelmi jogokkal rendelkező Vállalkozó .

3. A panasz bejelentése levélben vagy e-mailben történhet az Eladó postai vagy elektronikus címére. A bejelentés benyújtható az ÁSZF mellékletét képező formanyomtatványon, amelynek mintája az ÁSZF mellékletét képezi, de nem kötelező.

4. A benyújtott panasz tartalmában ajánlott feltüntetni :

1. a Fogyasztó elérhetőségét, amely a panasz megválaszolására és az azzal kapcsolatos levelezés lebonyolítására szolgál,

2. a Fogyasztó bankszámlaszámát, amely a pénz visszafizetésére szolgál, ha ilyen körülmények merülnek fel ,

3. a probléma leírása és a Fogyasztó azonosító adatai.

5. Abbanaz esetben, ha a panasz dolognak minősülő árura vonatkozik, ahhoz, hogy a panaszt az Eladó figyelembe vehesse, a Fogyasztó köteles a kifogásolt árut az Eladó költségére az Eladó címére eljuttatni vagy elküldeni .

6. Az Eladó a panaszokat a benyújtástól számított 14 napon belül bírálja el .

7. Az Eladó a beérkezett panasz megoldásának módjáról a Fogyasztó akaratától vagy a Fogyasztó által a panasz benyújtásának módjától függően e-mailben vagy közönséges levélben tájékoztatja a Fogyasztót.

8. Abbanaz esetben, ha a panasz olyan Árukra vonatkozik, amelyeket a panasz megoldását követően kell a Fogyasztónak szállítani, az Eladó saját költségén szállítja vagy küldi az Árut a Fogyasztó címére .

9. Apanasszal kapcsolatos pénzösszegek visszatérítése a Fogyasztó akarata szerint bankszámlára történő átutalás vagy postai utalvány útján történik.

13. § A panaszok peren kívüli kezelése és a követelések érvényesítése.

1. A fogyasztónak lehetősége van a panaszok és igények peren kívüli intézésének alábbi módozataira:

1. a megkötött adásvételi szerződésből eredő jogvita rendezése iránti kérelem benyújtása a Kereskedelmi Felügyeletnél működő állandó békéltető fogyasztóvédelmi bírósághoz, amelynek címe - tekintettel annak illetékességére - a Gazdasági Versenyhivatal és a Fogyasztóvédelmi Hivatal https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 címen fenntartott honlapján keresztül állapítható meg,

2. a Fogyasztó és az Eladó közötti jogvita békés rendezésére irányuló közvetítői eljárás megindítása iránti kérelem benyújtása a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelőjéhez, , amelynek címe, tekintettel annak illetékességére, a Versenyhivatal és Fogyasztóvédelmi Hivatal https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 címen működtetett honlapján keresztül állapítható meg,

3. a kerületi vagy önkormányzati fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet segítségét igénybe venni, amelynek jogszabályi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem,

4. a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletnek megfelelően a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ URL címen elérhető uniós online OVR platformon keresztül panaszt nyújtson be.

2. A panaszok peren kívüli kezelésére és a jogorvoslatra vonatkozó eljárásra vonatkozó részletes információk, valamint az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályai megtalálhatók az 1. pontban felsorolt szervezetek székhelyén és weboldalain .

3. A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésével kapcsolatos feladatokat ellátó szervezetek és intézmények listája, valamint az ezzel kapcsolatos részletes információk a Gazdasági Versenyhivatal honlapján találhatók, amely a https://www.uokik.gov.pl címen érhető el.

14. § Garanciák

1. A panaszok a garancia miatt nyújthatók be, ha azt a megjelölt árura az eladó, gyártó vagy forgalmazó nyújtja .

2. Agarancia nyújtásagarancianyilatkozat benyújtásával történik, amely meghatározza a garanciavállaló kötelezettségeit és a Vevő jogait arra az esetre, ha az Áru nem rendelkezik az ebben a nyilatkozatban meghatározott tulajdonságokkal. Az Eladó a garanciális Árukkal együtt adja ki a Vevőnek a garanciaokmányt.

3. Ha az Árukra garanciális fedezet vonatkozik, az Ügyfél jogosult a garanciális jogokkal élve reklamálni az Árukkal kapcsolatban, az Eladón keresztül vagy közvetlenül a garanciavállalóhoz intézett reklamációval. Ha a Fogyasztó szavatossági jogokat gyakorol, a szavatossági jogok gyakorlásának határideje a hiba Eladónak történő bejelentésétől kezdődően szünetel. A határidő attól az időponttól kezdődően folytatódik, amikor a Garanciavállaló megtagadja a jótállásból eredő kötelezettségeinek teljesítését, vagy a teljesítésükre nyitva álló idő eredménytelenül eltelt.

4. A szavatossági jogok gyakorlására vonatkozó jog a jótállási jogoktól függetlenül érvényesül. A jótállásból eredő jogok gyakorlása nem érinti az Eladó jótállásból eredő felelősségét.

5. Az Eladó köteles a jótállási igényeket a jótállási feltételekben meghatározott határidőn belül megvizsgálni .

6. A reklamáció megoldásának módjáról a Vevőt a jótállási feltételekben meghatározott módon tájékoztatja.

7. Sikeres garanciális reklamáció esetén, amelynek eredményeként a hibás Árut új árura cserélték, vagy jelentős javításokat végeztek, a garanciális időszak a kicserélt vagy javított áru átadásának időpontjától kezdődik újra. Ha az Áruk részét képező egyetlen alkatrész cseréjére kerül sor, a jótállási időszak erre az alkatrészre vonatkozóan újrakezdődik.

§15. Visszalépés a szerződéstől.

1. A Fogyasztónak vagy a Fogyasztói jogokon eljáró Vállalkozónak minősülő Ügyfél 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, ideértve az adásvételi szerződést is, a Szabályzat mellékletét képező, a szerződéstől való elállásra vonatkozó utasítás tartalmában megjelölt normák betartásával.

2. Az elállási jog nem vonatkozik többek között az adásvételi szerződésre:

1. olyan lezárt csomagolásban szállított áruk, amelyek felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották,

2. Olyan áruk, amelyek nem előre gyártott, nem a Vevő specifikációi szerint készültek, vagy nem a Vevő egyedi igényeinek kielégítésére készültek,

3. Olyan áruk, amelyek a szállítást követően jellegükből adódóan elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal.

3. Egyéb esetekben Ön a szerződéstől elállhat az Eladóhoz intézett elállási nyilatkozat benyújtásával. A nyilatkozatot egy formanyomtatványon lehet megtenni, amelynek mintája az Általános Szerződési Feltételek mellékletét képezi.

4. A Vevő köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaszolgáltatni az Eladónak vagy átadni az Eladó által meghatalmazott személynek. Elegendő, ha az Árut a határidő lejárta előtt visszaküldi. Ez a rendelkezés nem alkalmazandó, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át az árut.

5. A Vevő felel az Áruk használatából eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja az Áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

6. Aszerződéstől való elállás esetén a szerződést úgy kell tekinteni, hogy az nem jött létre. Ha a Vevő az Eladó ajánlatának elfogadása előtt elállási nyilatkozatot tett, az ajánlat érvényét veszti.

§16. Adatkezelés és sütik

1. A személyes adatok feldolgozásának feltételeiről a Shop Adatvédelmi és Sütikre vonatkozó szabályzatában tájékozódhat.

2. A használt sütikre vonatkozó információkért lásd a Shop Adatvédelmi és Sütikre vonatkozó szabályzatát.

§17. Licencfeltételek

1. Az Eladó az Üzletet használó Vásárlóknak ingyenes licencet biztosít saját személyes használatra és az Üzlet használatának lehetővé tétele érdekében, a jelen feltételek mellett.

2. Az Áruház neve, az Áruház grafikai kialakítása, az Áruház felépítése, az Áruház, az Áruház forráskódja vagy lefordított kódja, az Áruház működtetéséhez használt weboldalak, valamint az Eladó által az Áruház nyújtásával kapcsolatban készített dokumentumok, ideértve a kapcsolódó műveket is, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket és a szolgáltatásnyújtással kapcsolatban küldött egyéb dokumentumokat vagy üzeneteket, a szerzői jog értelmében vett műveknek minősülnek. Az Eladó nem ruházza át a Vevőre az Áruház vagy az annak részét képező művek gazdasági szerzői jogait, sem az e művek vagy az Áruház gazdasági szerzői jogainak elidegenítésére és felhasználására vonatkozó engedélyek kiadásának jogát, valamint az egyéb, az engedélyezési feltételekben nem fenntartott függő jogok gyakorlását.

3. A Store és a kapcsolódó művek felhasználási joga a következő felhasználási területeken érvényes: rögzítés és sokszorosítás egy távközlési eszköz memóriájában a saját választás szerinti helyen és időben, valamint hozzáférés és megjelenítés egy távközlési eszközön keresztül a saját választás szerinti helyen és időben.

4. Az ügyfél nem: a műveket vagy azok bármely részét kölcsönadni, bérbe adni vagy továbbértékesíteni, valamint azok alapján származékos műveket létrehozni, a műveken változtatásokat végezni, a művek területén esetlegesen megjelenő, a tulajdonjogra vagy a szerzői jogra vonatkozó információkat eltávolítani, a műveket az alkalmazandó közjogot vagy az etikai és erkölcsi normákat sértő célokra felhasználni.

5. A licenc időben korlátlan, területileg korlátlan és nem kizárólagos, és a Shop és a kapcsolódó művek egészére vonatkozik. Az Eladó fenntartja a kizárólagos döntési jogot az Áruház integritásának fenntartása érdekében.

6. A Vevő az Áruházban bármilyen tartalom, különösen: hozzászólás vagy vélemény közzétételével ingyenes, időben korlátozott, területileg korlátlan és nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad az Eladónak az alábbi felhasználási területeken történő felhasználásra: az Üzlet weboldalának területén történő közzététel, a Vevő által kiválasztott helyen és időben történő rögzítés és sokszorosítás telekommunikációs eszköz memóriájában, a Vevő által kiválasztott helyen és időben történő hozzáférés és megjelenítés telekommunikációs eszközön keresztül, fenntartva a jogot a fenti pontokban említett allicencek megadására, annak érdekében, hogy a Vevők számára lehetővé tegye az Üzlet használatát.

7. A Vásárló tudomásul veszi, hogy tilos az Üzletbe vagy az Üzleten keresztül tartalmat szállítani:

Jogellenes , más Vásárlókat megtévesztő tartalmakat, a Vásárlók, az Eladó vagy harmadik személyek személyes érdekeit sérti,

4. általánosan sértőnek, vulgárisnak vagy a jó erkölcsbe ütközőnek tekintett tartalmat, különösen: pornográf tartalmakat, kábítószer-használatot vagy túlzott alkoholfogyasztást szorgalmazó tartalmakat, rasszizmust, idegengyűlöletet szorgalmazó vagy gyűlöletet terjesztő tartalmakat.

8. Az Eladó jogosult az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit sértő tartalmakat eltávolítani vagy moderálni .

18. § Az Általános Szerződési Feltételek érvényessége és módosítása.

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek az Áruház honlapján történő közzétételtől számított 3 napon belül lépnek hatályba.

2. Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltatások nyújtásának tárgyát érintő jogszabályok változása, valamint az Eladó által nyújtott szolgáltatásokat érintő technikai vagy szervezeti változások miatt módosulhatnak.

3. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása azáltal történik, hogy az új tartalmukat az Áruház honlapján közzéteszik.

4. AzÁltalános Szerződési Feltételek módosítása nem vonatkozik a módosítás időpontja előtt megkötött Adásvételi szerződésekre.

5. Az Általános Szerződési Feltételek módosításairól szóló tájékoztatás az Üzlethelyiség weboldalának területén az új változat hatályba lépését megelőző 3 napon belül kerül közzétételre.

6. Az Eladó elektronikus úton küld tájékoztatást az Általános Szerződési Feltételek változásairól, ha a feleket határozatlan időre kötött megállapodás köti.

19. § Záró rendelkezések

1. A nagybetűs kifejezések meghatározása az Általános Szerződési Feltételekben használt meghatározásokat ismertető részben található magyarázatok szerint történik.

2. Az Eladó nem felel a következőkért :

1. az Üzlet megfelelő működésében bekövetkezett, vis maior okozta megszakításokért és a Szolgáltatások nem megfelelő nyújtásáért, olyan Vevőkkel kapcsolatban, akik nem Fogyasztók,

2. az Üzlet megfelelő működésében és a Szolgáltatások nem Fogyasztónak minősülő Ügyfelek tekintetében történő nem megfelelő nyújtásában bekövetkezett megszakításokért, amelyeket műszaki műveletek vagy olyan jogalanyoknak tulajdonítható okok okoznak, amelyeken keresztül az Eladó Szolgáltatásokat nyújt,

3. a nem Fogyasztónak minősülő Ügyfelek által elvesztett előnyök.

3. Amennyiben az Eladó és a nem Fogyasztónak minősülő Ügyfél vagy a Lengyel Köztársaság területén nem lakóhellyel rendelkező Fogyasztó közötti jogvita békés úton történő rendezése nem lehetséges olyan körülmények között, amikor a nemzeti jog rendelkezései ezt a lehetőséget lehetővé teszik, a jogvita rendezésére az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság .

4. A nem Fogyasztónak vagy nem a Lengyel Köztársaság területén lakóhellyel nem rendelkező Fogyasztónak minősülő Vevőkkel kapcsolatban, amennyiben nemzeti joguk rendelkezései ezt a lehetőséget lehetővé teszik, az Eladóval kötött szerződés teljesítésére és az azzal kapcsolatos jogviták rendezésére a Lengyel Köztársaság joga alkalmazandó.

5. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek nem célja, hogy kizárja vagy korlátozza a helyi, általánosan alkalmazandó jogszabályok rendelkezései alapján fogyasztónak minősülő Ügyfél jogait. A Fogyasztó nem mondhat le ezekről.

6. Az Eladóval kötött megállapodásokkal kapcsolatban, amennyiben az Általános Szerződési Feltételek nem egyeznek meg a Fogyasztó országának helyi, általánosan alkalmazandó jogának rendelkezéseivel, a Fogyasztó országának helyi, általánosan alkalmazandó jogának rendelkezéseit kell alkalmazni.

7. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek egyes rendelkezései érvénytelennek vagy hatástalannak bizonyulnak, ez a körülmény nem érinti az Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezésének érvényességét és hatékonyságát. Az érvénytelen vagy érvénytelen rendelkezések helyébe olyan rendelkezés lép, amely megfelel annak, amiben a felek megállapodtak vagy megállapodtak volna, ha az Általános Szerződési Feltételek ilyen rendelkezést tartalmaznak.

§20 Vélemények az online áruházban

1. A Webáruház Vásárlójának lehetősége van arra, hogy önként és díjmentesen véleményt nyilvánítson a Webáruházban történt vásárlásokkal kapcsolatban. A vélemény tárgya lehet a Webáruházban vásárolt termék értékelése, fotója vagy ismertetője is.

2. Az Eladó az Internetes Üzletben történő vásárlást követően átadja az e-mail meghívó létrehozásához szükséges adatokat a felmérési folyamatot lebonyolító cégnek.A felmérések elküldését és a véleménynyilvánítás űrlapokon történő gyűjtésének folyamatát teljes mértékben a TrustMate SA cég végzi, amelynek székhelye: Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. A TrustMate SA egy e-mailt küld a vásárlónak, amelyben véleménykérést és egy online űrlapra mutató linket tartalmaz, amely lehetővé teszi a vásárló számára a véleménynyilvánítást - az online űrlap lehetővé teszi a vásárló számára, hogy válaszoljon az eladó kérdéseire a vásárlással kapcsolatban, értékelje azt, hozzáadja saját véleményének leírását és egy fényképet a megvásárolt termékről. Ha az értékelés leadására vonatkozó első felkérést követően nem érkezik értékelés, a TrustMate újraküldheti a felkérést.

3. Értékelést csak olyan vásárló adhat le, aki az online Eladó üzletében vásárolt.

4. A Vevő által benyújtott véleményeket az Eladó közzéteszi az online áruházban és a TrustMate.io névjegykártyáján.

5. A vélemény benyújtását a Vevő nem használhatja fel jogellenes tevékenységre, különösen olyan tevékenységre, amely az Eladóval szemben tisztességtelen versenycselekménynek minősül, vagy olyan tevékenységre, amely sérti az Eladó vagy harmadik fél személyiségi jogait, szellemi tulajdonjogát vagy egyéb jogait.

6. .vélemény csak az Eladó webáruházában ténylegesen megvásárolt termékekre vonatkozóan adható ki. Tilos fiktív/megjátszott adásvételi szerződéseket kötni a vélemény kiállítása érdekében. A vélemény szerzője nem lehet maga az Eladó vagy annak alkalmazottai, függetlenül a munkaviszony alapjától.

7. 7. A kiadott véleményt annak szerzője bármikor eltávolíthatja.

21. § A szabályzatban használt fogalmak.

Vevő az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, akinek az általánosan alkalmazandó jog jogképességet biztosít, és aki az Eladóval szerződést köt a Szolgáltatások nyújtására.

Vásárlói fiók egy olyan panel, amely lehetővé teszi a Vevő megrendeléseinek kezelését a Shopon keresztül, regisztráció és bejelentkezés függvényében.

A Fogyasztó olyan Vevő, aki természetes személy, és olyan célból köt szerződést, amely nem közvetlenül kapcsolódik üzleti vagy szakmai tevékenységéhez.

A Kosár a Webáruház azon funkciója, amely lehetővé teszi a Vásárló számára az Áruk megrendelésének teljesítését.

Csomagautomata az Árukat tartalmazó csomagok fogadására szolgáló automata doboz vagy postai terminál.

Vállalkozó a fogyasztó jogán olyan Vevő, aki vállalkozó, aki a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, különösen a vállalkozási tevékenységének tárgyából eredő, a központi nyilvántartás és a vállalkozási tevékenységre vonatkozó információk alapján a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően a vállalkozási tevékenységével kapcsolatos, de nem szakmai jellegű Árura vonatkozó megrendelést ad le.

A Fuvarozó az Eladóval együttműködve áruszállítási szolgáltatást nyújtó szervezet.

Általános Szerződési Feltételek a jelen szerződési feltételek, amelyek tárgya az Eladó által a Vevőknek elektronikus úton, az Áruházon keresztül nyújtott Szolgáltatások nyújtása.

Az Üzlet az Eladó által az interneten az URL címen elérhető weboldalon keresztül üzemeltetett üzlet: lsp.pl.

Az Eladó az LSP Sp. z o.o., székhelye: , Radomsko (97-500), ul. Krasickiego 109, bejegyezve az Országos Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába KRS szám alatt: 0000954380, NIP szám alatt: 7722426864 és REGON szám alatt: 521253781, amely a Shop szolgáltatója, adminisztrátora és tulajdonosa. Az Eladó a következő telefonszámon érhető el: +48 723 337 890 és az alábbi e-mail címen: biuro@lsp.pl.

Az Eladás az Eladó által az Ügyfélnek nyújtott Áruértékesítési szolgáltatás, amelynek tárgya az Eladó kötelezettsége az Áru tulajdonjogának az Ügyfélre történő átruházására és kiadására, valamint az Ügyfél kötelezettsége az Áru átvételére és az Eladónak meghatározott ár megfizetésére.

Az Áru az Eladó által az Üzlet területén az Eladó által az Eladás céljából bemutatott tárgy.

Szolgáltatás az Eladó által az Ügyfél részére a felek között az Üzleten keresztül megkötött szerződés alapján nyújtott szolgáltatás. A szerződés megkötése szervezett távollevők közötti szerződéskötési rendszer keretében, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül történik.

A JOG GYAKORLÁSÁRA VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK

VISSZAVONÁS

VISSZAVONÁSI UTASÍTÁSOK

Az ebben az utasításban foglalt, a fogyasztók elállási jogára vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni arra a természetes személyre, aki üzleti tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, ha a szerződés tartalmából következik, hogy az nem szakmai jellegű az adott személy számára, ami különösen a központi nyilvántartás és a vállalkozási tevékenységre vonatkozó információk rendelkezései alapján hozzáférhetővé tett üzleti tevékenységének tárgyából ered.

Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a Webáruházunkban kötött szerződéstől, az "elállási jog kizárása" pontban megjelölt esetekre is figyelemmel. Az elállási határidő a dátumtól számított 14 nap elteltével jár le:

1. olyan szerződés esetében, amelynek teljesítése során a kereskedő az árut leszállítja, és köteles annak tulajdonjogát átruházni - attól, hogy az árut a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi, valamint olyan szerződés esetében, amely:

a. több olyan árura vonatkozik, amelyeket külön-külön, tételekben vagy részekben szállítanak - az utolsó áru, tétel vagy annak egy része birtokba vételétől,

b. az áruk meghatározott időre szóló rendszeres szállítására vonatkozik - az első áru birtokbavételétől;";

2. amikor Ön az árut birtokba vette, vagy amikor a fuvarozótól eltérő, Ön által megjelölt harmadik személy az árut birtokba vette - olyan szerződés esetén, amely az áru tulajdonjogának átruházását foglalja magában (pl. adásvételi szerződés , szállítási szerződés vagy ingó dolgot tartalmazó munkaszerződés),

3. szerződéskötés - szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződések esetében.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatását az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállási jog gyakorlása érdekében egyértelmű nyilatkozatban (például postai úton vagy e-mailben küldött levélben) tájékoztatnia kell minket: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko, e-mail: biuro@lsp.pl, hogy el kíván állni a szerződéstől.

A szerződéstől való elálláskor használhatja az elállási nyilatkozat mintáját, de ez nem kötelező. A nyomtatványminta az Üzleten belüli elektronikus szolgáltatások nyújtásának feltételeihez van csatolva.

AZ ELVONÁS KÖVETKEZMÉNYEI

Ha Ön eláll a szerződéstől, az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az Ön általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük Önnek, attól a naptól számítva, amikor értesültünk arról, hogy Ön elállási jogával élni kíván a szerződéstől.

A befizetést ugyanazon fizetési eszközzel térítjük vissza, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg; a visszatérítéssel kapcsolatban semmilyen költség nem terheli Önt. Visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg meg nem kapjuk a terméket, vagy amíg Ön nem szolgáltat számunkra igazolást a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

Ha a szerződéssel kapcsolatban átvette az árut, kérjük, hogy haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön tájékoztatott minket a szerződéstől való elállásáról, küldje vissza vagy adja át nekünk az árut az LSP Sp. z o.o., Krasickiego utca 109, 97-500 Radomsko címére. A határidő akkor teljesül, ha Ön a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi a terméket.

Tájékoztatjuk, hogy a termék visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell viselnie. Ezen költségek becsült összege legfeljebb körülbelül 25,00 PLN.

Ön kizárólag a termék értékcsökkenéséért felel, amely a terméknek a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges használatától eltérő módon történő használatából ered.

AZ ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSA

A fogyasztónak nincs joga elállni az üzlethelyiségen kívül kötött vagy távollevők között kötött szerződéstől a szerződések tekintetében:

1. , amelyekben a teljesítés tárgya olyan lezárt csomagolásban szállított termék, amelyet felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagot a kézbesítést követően felbontották;

2. , amelyekben a teljesítés tárgya a fogyasztó előírásai szerint előállított, nem újragyártott dolog, vagy amely a fogyasztó egyéni igényeinek kielégítésére szolgál;

3. , amelyben a teljesítés tárgya olyan dolog, amely a szállítást követően jellegénél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódik más dolgokkal.

ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

(ezt a nyomtatványt csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko | biuro@lsp.pl

Ezúton értesítem/jelentjük(*), hogy elállok/elállunk az alábbi áruk(*)/szolgáltatás(*) nyújtására vonatkozó szerződéstől:

A befizetett összeg visszatérítésének módja:

A szerződéskötés(*)/behajtás(*) időpontja:

Név:

Cím:

Aláírás:

(csak akkor, ha a nyomtatványt papíron küldik)

Dátum:

(*) A megfelelőt törölni kell.

PANASZNYILATKOZÁSI FORMANYOMÁNY

(ezt a nyomtatványt kitöltve küldje vissza, ha panaszt kíván tenni)

Címzett: LSP Sp. z o.o., Krasickiego utca 109, 97-500 Radomsko

Elő- és utónév, Ügyfél neve vagy cégnév:

Ügyfél címe:

Az ügyfél telefonszáma:

Az ügyfél e-mail címe:

Megrendelés száma:

A panasz megválaszolására és az azzal kapcsolatos levelezés lebonyolítására használt elérhetőségként megadom:

postacím:

e-mail cím:

A panasz a következőkre vonatkozik:

a __________ áruk adásvételi szerződése:

más szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés:

egyéb:

A panasz okának megállapításának időpontja:

A probléma leírása:

Panaszkérelem:

javítás ingyenesen

az áru cseréje egy újjal

az áru árának csökkentése a _____ összegével.

a szerződéstől való elállás