PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

lsp.pl

§1. Obecná ustanovení

1. Prodávající poskytuje Služby v souladu s Předpisy a ustanoveními obecně závazných právních předpisů.

2. Obchod www.lsp.pl je provozován společností LSP sp. z o.o. , se sídlem Radomsko, ul. Krasickiego 109, číslo REGON: 521253781, NIP: 7722426864, KRS: 0000954380, základní kapitál 5000 PLN plně splacen. Společnost je zapsána v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem pro Lodž-Śródmieście v Lodži, 20. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku.

3. Internetový obchod je k dispozici na adrese lsp.pl.

4. Prodávajícího lze kontaktovat:

1. poštou:LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko,

2. e-mailem: biuro@lsp.pl,

3. telefonicky: +48 723 337 890,

4. prostřednictvím kontaktního formuláře.

5. Prodávající zpřístupňuje tyto obchodní podmínky na webových stránkách obchodu a může je zpřístupnit v účtu zákazníka nebo je přiložit k e-mailům obsahujícím prohlášení o přijetí nabídek zákazníků. Zákazníci mohou kdykoli: nahlédnout do Pravidel a provozního řádu, zaznamenat si je, získat a reprodukovat je vytištěním nebo uložením na nosič dat.

6. Informace uvedené na internetových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu § 66 Zákona o občanském zákoníku, ale pouze výzvu Zákazníkům k podání nabídky na uzavření smlouvy v souladu s § 71 Zákona o občanském zákoníku.

7. Pro používání Obchodu je nezbytné, aby Zákazník disponoval datovým komunikačním zařízením s přístupem k internetu, správně nakonfigurovaným webovým prohlížečem v aktuální nebo předchozí verzi: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari nebo Opera, s povoleným JavaScriptem, a dále aktivní a správně nakonfigurovaný e-mailový účet.

§2. Registrace účtu

1. Smlouva o poskytování služeb zákaznického účtu je uzavřena na dobu neurčitou okamžikem, kdy Prodávající potvrdí registraci zákaznického účtu .

2. Předmětem této Služby zákaznického účtu je zpřístupnění panelu zákaznického účtu, který umožňuje mimo jiné správu údajů a objednávek zákazníka.

3. Pro vytvoření Zákaznického účtu je nutná dobrovolná a bezplatná registrace. Provádí se vyplněním a odesláním registračního formuláře Prodávajícímu, který je zpřístupněn v prostoru webových stránek Obchodu.

4. Podmínkou správného vyplnění registračního formuláře je vyplnění všech jeho povinných a případně nepovinných polí s použitím pravdivých, úplných a se Zákazníkem souvisejících údajů či informací.

5. Před odesláním registračního formuláře by měl Zákazník zaškrtnutím jeho příslušného políčka prohlásit, že se seznámil s těmito Pravidly a souhlasí s jejich ustanoveními.

6. Odeslání registračního formuláře Prodávajícímu probíhá s využitím funkcionality Obchodu a jeho prostřednictvím.

7. Používání účtu Zákazníka je možné po jeho vytvoření a následném přihlášení pomocí příslušného přihlašovacího jména a hesla.

8. Je zakázáno sdílet přístupové údaje k Zákaznickému účtu s třetími osobami a zřizovat více Zákaznických účtů jedním Zákazníkem .

9. Smlouvu o poskytování služby Zákaznického účtu může Zákazník kdykoli vypovědět bez udání důvodu, a to s využitím jeho funkčnosti nebo zasláním příslušného prohlášení Prodávajícímu, např. e-mailem nebo dopisem.

10. Výpověď smlouvy o poskytování Služeb zákaznického účtu ze strany Prodávajícího lze učinit bez uvedení důvodu a kdykoli, s výpovědní lhůtou 14 dnů a se zachováním práv nabytých Zákazníkem před ukončením smlouvy.

§3. Základní funkce obchodu

1. Prodávající umožňuje prostřednictvím Obchodu prohlížení informací umístěných v Obchodě. Užívání Služby je ukončeno v okamžiku, kdy Zákazník zavře webové stránky Obchodu.

2. Prodávající zpřístupňuje Zákazníkům následující základní funkcionality Obchodu:

1. poskytování kontaktního formuláře,

2. poskytování vyhledávače Zboží,

3. přidání Zboží do seznamu přání.

3. Pro využití funkčnosti kontaktního formuláře je nutné vyplnit jeho povinná pole, zadat požadovaný obsah a následně odeslat zprávu Prodávajícímu. Prodávající bude reagovat neprodleně, a to s využitím funkcionality Obchodu, buď telefonicky, nebo elektronicky zasláním e-mailové zprávy.

4. Pro vyhledání Zboží v Obchodě zadejte požadovaný obsah do vyhledávací oblasti Obchodu a poté jej potvrďte. Funkce umožňuje vyhledávat ve zdrojích Obchodu pomocí klíčových slov zadaných Zákazníkem. Kromě toho může funkcionalita umožnit pokročilé vyhledávání podle vybraných kritérií.

5. Aby bylo možné využít funkci přidání Zboží do seznamu přání, musí být Zboží do seznamu přání přidáno po přihlášení do Zákaznického účtu. Předmětem funkcionality je dočasné uložení webové stránky obsahující reklamní nabídku Zboží v Zákaznickém účtu.

6. Použití některých výše uvedených funkcionalit může vyžadovat zřízení Zákaznického účtu a přihlášení k němu.

§4. Názory

1. Prodávající umožňuje prostřednictvím Obchodu zveřejňovat názory na Zboží .

2. Pro vložení názoru na Zboží použijte formulář zpětné vazby vyplněním jeho povinných polí a zadáním deklarovaného hodnocení nebo obsahu. Funkce může umožnit hodnocení na vyznačené stupnici.

3. Prodávající může požadovat, aby zveřejnění názoru na Zboží dostupné v nabídce Prodávajícího předcházelo prohlášení Zákazníka, že Zboží, které je předmětem názoru, zakoupil nebo používal.

4. Zveřejněné názory Prodávající neověřuje .

5. Prodávající umožňuje uplatnění reklamace stanoviska. Po obdržení stanoviska jej individuálně přezkoumá a posoudí jeho soulad s Obchodními podmínkami. Po přezkoumání bude Prodávající informovat autora stížnosti o rozhodnutí. Rozhodnutí je učiněno v souladu s pravidly interního systému vyřizování stížností prodávajícího.

§5. Objednávky učiněné prostřednictvím Obchodu.

1. Objednávky Zboží je možné podávat prostřednictvím webových stránek Obchodu 7 dní v týdnu a 24 hodin denně, a to prostřednictvím funkce Košík .

2. Po vyplnění objednávkového seznamu Zboží, v oblasti Košíku, Zákazník přistoupí k vyřízení objednávky.

3. Za účelem provedení objednávky by měl Zákazník provést další kroky v souladu se zprávami zobrazenými na stránkách Obchodu.

4. Přizadávání objednávky je Zákazník povinen :

1. zadat údaje označené jako požadované. Neuvedení těchto údajů znemožní dokončení objednávky,

2. zvolit způsob platby a doručení.

5. Podáníobjednávky předchází skutečnost, že Zákazník obdrží prostřednictvím zobrazení v oblasti Košíku informaci o celkové ceně objednávky včetně daní a souvisejících nákladů, zejména nákladů na dodání a platbu .

6. Podáníobjednávky může proběhnout prostřednictvím příslušného tlačítka v Košíku a je rovnocenné tomu, že Zákazník činí Prodávajícímu nabídku na uzavření kupní smlouvy na Zboží zahrnuté v objednávce.

7. Před odesláním objednávkového formuláře by měl Zákazník zaškrtnutím příslušného políčka prohlásit, že se seznámil s Obchodními podmínkami a souhlasí s jejich ustanoveními.

8. Přijetí nabídky Zákazníka učiněné Prodávajícím s výhradou změny uvedené v předchozím bodě se považuje za novou nabídku, která vyžaduje přijetí ze strany Zákazníka k uzavření Kupní smlouvy.

9. Prodávající potvrdí přijetí objednávky bezodkladným zasláním e-mailové zprávy. Tato zpráva obsahuje podmínky uzavřené Kupní smlouvy dohodnuté smluvními stranami, jakož i údaje zadané Zákazníkem do objednávkového formuláře, aby bylo možné odhalit případné chyby v nich. Pokud je taková chyba zjištěna, může Zákazník na tuto skutečnost upozornit Prodávajícího zasláním e-mailové zprávy s uvedením správných údajů.

10. Potvrzení o přijetí objednávky se rovná přijetí nabídky na uzavření kupní smlouvy učiněné Zákazníkem ze strany Prodávajícího.

§6. Telefonické objednávky

1. Prodávající umožňuje podávání objednávek ke koupi Zboží telefonicky .

2. Pro telefonické objednání nákupu Zboží je třeba kontaktovat Prodávajícího na telefonních číslech dostupných na internetových stránkách Obchodu a následně provést objednávku ústně.

3. Potvrzení přijetí telefonické objednávky Prodávajícím je provedeno bezodkladným zasláním e-mailové zprávy obsahující informace o obsahu uzavřené smlouvy. Tato zpráva obsahuje podmínky uzavřené kupní smlouvy, na kterých se smluvní strany dohodly, a údaje zákazníka, aby bylo možné odhalit případné chyby. Pokud je taková chyba zjištěna, může Zákazník na tuto skutečnost upozornit Prodávajícího zasláním e-mailové zprávy s uvedením správných údajů.

4. Zaúčelem uzavření Kupní smlouvy je Zákazník povinen potvrdit svou vůli k jejímu uzavření v odpovědi na výše popsanou zprávu Prodávajícího.

5. Potvrzení vůle uzavřít Kupní smlouvu se rovná jejímu uzavření.

§ 7. Prodejní smlouva

1. Prodávající poskytuje Zákazníkům službu Distančního prodeje zboží.

2. Zboží dostupné v Obchodě je vždy prezentováno v aktuálním sortimentu na internetových stránkách Obchodu. Specifika každého Zboží, jeho složení a vlastnosti jsou uvedeny v popisech Zboží v Obchodě.

3. Předmětem Kupní smlouvy je závazek Prodávajícího převést na Zákazníka vlastnické právo ke Zboží a dodat jej, jakož i závazek Zákazníka Zboží odebrat a zaplatit Prodávajícímu cenu Zboží.

4. Prodávající si vyhrazuje právo provádět propagační akce spočívající zejména ve snížení ceny Zboží nebo Služeb do určitého data nebo do vyčerpání zásob Zboží, na které se akce vztahuje.

5. Uzavřením kupní smlouvy se prodávající zavazuje dodat zákazníkovi zboží bez vad.

6. K uzavření Kupní smlouvy dochází okamžikem potvrzení přijetí objednávky Zákazníka Prodávajícím.

7. Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce, přičemž její obsah je v souladu s Obchodními podmínkami.

§ 8. Poukázky

1. Prodávající poskytuje Zákazníkům službu Prodej poukazů.

2. Poukázkaje doklad opravňující jejího držitele k uzavření kupní smlouvy na Prodávajícím nabízené Zboží, a to za cenu sníženou o zůstatek tvořící hodnotu poukázky.

3. Prodávající neumožňuje výměnu poukazů za hotovost.

4. Pokud je hodnota Kupní smlouvy nižší než hodnota poukazu, Prodávající neumožňuje výměnu zbytku hodnoty poukazu za hotovost.

5. Aby bylomožné poukázku použít, musí uzavření Kupní smlouvy předcházet její předložení Prodávajícímu .

6. Pro vydávání poukázek se přiměřeně použijí ustanovení o Prodeji.

§ 9. Dodání

1. Dochází k dodání Zboží, které je fyzickou věcí:

1. zvolí-li Zákazník možnost doručení prostřednictvím Dopravce, a to na adresu uvedenou Zákazníkem,

2. pokudZákazník zvolí možnost doručení Balíkomatem prostřednictvím Dopravce, do Balíkomatu zvoleného Zákazníkem ,

3. pokudZákazník zvolí možnost osobního odběru Zboží Zákazníkem, v prostorách Obchodu v pracovní dny v době od 8:00 do 16:00 hodin.

2. Doručování probíhá na území Belgie, Bulharska, České republiky, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Chorvatska, Irska, Itálie, Litvy, Lotyšska, Lucemburska, Maďarska, Německa, Nizozemska, Portugalska, Polska, Rakouska, Rumunska, Řecka, Slovenska, Slovinska, Španělska, Švédska.

3. Podrobné informace o nákladech a způsobech doručení jsou zveřejněny na webových stránkách Obchodu a Zákazník je o nich informován v průběhu procesu objednávání.

4. Lhůta pro dodání Zboží Zákazníkovi je 10 pracovních dnů, není-li v popisu Zboží nebo v průběhu objednávání uvedena lhůta kratší.

5. Vevariantě platby předem se doba expedice Zboží počítá ode dne připsání částky na bankovní účet Prodávajícího .

6. Vkaždé variantě platby se samotné vydání Zboží uskuteční nejdříve po provedení platby Zákazníkem.

7. Potvrzení o uvolnění Zboží Dopravci k dodání může být provedeno zasláním e-mailu na e-mailovou adresu Zákazníka.

8. Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození Zboží přechází na Spotřebitele okamžikem, kdy je Zboží doručeno Spotřebiteli.

9. Zvolí-li Zákazník možnost doručení prostřednictvím Dopravce, doporučujeme, aby si doručenou zásilku Zákazník prohlédl za přítomnosti Dopravce.

10. V případě zjištění poškození zásilky se doporučuje uplatnit reklamaci přímo u Dopravce - nejlépe sepsat s Dopravcem protokol o stavu zásilky, případně kontaktovat Prodávajícího. U zásilek doručovaných Balíkomatem doporučujeme ukázat poškození pod dohledovou kamerou Balíkomatu; poškozenou neotevřenou zásilku vložte do stejné skříňky Balíkomatu, ve které byla, a skříňku uzavřete podle pokynů na obrazovce Balíkomatu. Poté nahlaste reklamaci majiteli daného Parcel Machine podle zpráv na obrazovce Parcel Machine nebo prodejci.

§10. Platby

1. Hodnota platby při Prodeji je stanovena na základě ceníku Zboží, který je k dispozici na internetových stránkách Prodávajícího v době objednání Zboží .

2. Ceny uvedené na internetových stránkách Prodávajícího u daného Zboží jsou cenami hrubými, uvedenými v polských zlotých a zahrnují hodnotu splatných daní, přičemž nezahrnují náklady na dodání Zboží a zvolenou formu platby.

3. Náklady na transakci a dodání Zboží nese Klient.

4. Celková cena objednávky, viditelná v oblasti Košíku před odesláním objednávky a po zvolení způsobu dodání Zboží a platby, zahrnuje cenu za objednané Zboží spolu s případnými příslušnými daněmi a případnými odvozenými náklady, zejména náklady na dodání a transakci .

5. Prodávající umožňuje následující způsoby platby za poskytované Prodejní služby:

1. v hotovosti při osobním odběru ve stacionárních prostorách Prodejny,

2. v hotovosti při převzetí od Dopravce,

3. bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího,

4. elektronickým převodem na bankovní účet prodávajícího prostřednictvím provozovatele platebních služeb třetí strany,

5. platební kartou prostřednictvím externího provozovatele platebních služeb.

6. Prodávající využívá služeb externího provozovatele plateb:

1. s využitím externího platebního systému Przelewy24, provozovaného společností PayPro SA se sídlem v Poznani (60-198) na ulici Pastelowa 8, zapsanou v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku pod čísly KRS: 0000347935, NIP: 7792369887 a REGON: 301345068,

2. s využitím externího platebního systému imoje, provozovaného společností ING Bank Śląski S.A. se sídlem v Katovicích (40-086), ul. Sokolska 34, zapsanou v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000005459, NIP: 6340135475 a REGON: 271514909.

7. . Zákazník je povinen zaplatit:

1. přidodání Zboží - v případě volby způsobu platby v hotovosti,

2. do7 dnů - v případě volby způsobu platby bankovním převodem,

3. v okamžikuzadání objednávky - v případě volby způsobu platby zpracovaného externím platebním systémem.

8. Prodávající vrátí platbu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne vzniku důvodu, v případě:

1. odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele,

2. uznání reklamace, na kterou se vztahuje reklamace, prodávajícím zcela nebo zčásti na základě obecně závazných právních předpisů.

9. Platba bude vrácena stejným způsobem platby, který Zákazník použil při původní transakci, pokud se Zákazník nedohodne na jiném řešení, které pro něj nebude znamenat žádné náklady.

10. Prodávající není povinen uhradit dodatečné náklady vzniklé Zákazníkovi v souvislosti s dodáním Zboží, pokud Zákazník zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím.

§11. Newsletter

1. Prodávající umožňuje zařazení do seznamu odběratelů newsletteru obsahujícího obchodní sdělení zasílaného na e-mailovou adresu Zákazníka.

2. Pro přihlášení k odběru newsletteru použijte příslušné pole pro aktivaci newsletteru v registračním formuláři nebo v jiném formuláři zpřístupněném Prodávajícím na webových stránkách Obchodu.

3. Předpokladem pro správné objednání newsletteru je uvedení e-mailové adresy Zákazníka. Poskytnutí tohoto údaje je dobrovolné, je však nezbytné pro zasílání newsletteru.

4. Odhlášení ze seznamu odběratelů newsletteru lze provést bez udání důvodu a kdykoliv, a to prostřednictvím funkce Obchodu nebo deaktivačního odkazu obsaženého ve zprávě o zasílání newsletteru, jakož i zasláním prohlášení Zákazníka v tomto smyslu Prodávajícímu, např. v e-mailové zprávě nebo dopise.

§12. Reklamace - nesoulad poskytované služby se smlouvou.

1. Reklamaci lze uplatnit z důvodu nesouladu poskytované služby se smlouvou, a to v souladu se závaznými ustanoveními zákona, zejména v souladu s ustanovením § 43b a násl. zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014.

2. Podání reklamace může učinit Zákazník, který je Spotřebitelem, Podnikatelem nebo Podnikatelem v oblasti práv spotřebitelů .

3. Oznámení o reklamaci lze učinit dopisem nebo e-mailem na poštovní nebo elektronickou adresu Prodávajícího. Může být podána na formuláři, jehož vzor je přílohou obchodních podmínek, není však povinná.

4. Vobsahu podané reklamace se doporučuje uvést :

1. kontaktní údaje Spotřebitele, které budou sloužit k reakci na stížnost a vedení korespondence s ní související,

2. číslo bankovního účtu Spotřebitele, které bude sloužit k vrácení peněz, pokud taková okolnost nastane ,

3. popis problému a identifikační údaje Spotřebitele.

5. Vpřípadě, že se reklamace týká Zboží, které je věcí, je Spotřebitel povinen za účelem posouzení reklamace Prodávajícím doručit nebo zaslat reklamované Zboží na adresu Prodávajícího, a to na náklady Prodávajícího .

6. Prodávající vyřizuje reklamace do 14 dnů ode dne jejich podání .

7. Prodávající informuje Spotřebitele o způsobu vyřízení přijaté reklamace elektronickou poštou nebo obyčejným dopisem, a to v závislosti na vůli Spotřebitele nebo na způsobu uplatnění reklamace Spotřebitelem.

8. Vpřípadě, že se reklamace týká Zboží, které má být po vyřízení reklamace zasláno Spotřebiteli, Prodávající dodá nebo zašle Zboží na adresu Spotřebitele na vlastní náklady .

9. Vrácení peněžních prostředků v souvislosti s reklamací bude provedeno způsobem převodu na bankovní účet nebo poštovní poukázkou, a to dle vůle spotřebitele .

§ 13. Mimosoudní vyřizování stížností a uplatňování nároků.

1. Spotřebitel má možnost využít následujících způsobů mimosoudního vyřizování stížností a uplatňování nároků:

1. podání návrhu na řešení sporu z uzavřené kupní smlouvy stálému smírčímu spotřebitelskému soudu působícímu při obchodní inspekci, jehož adresu lze vzhledem k jeho příslušnosti zjistit prostřednictvím internetových stránek ÚOHS, vedených na adrese https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,

2. podání návrhu na zahájení mediačního řízení o smírném řešení sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím inspektoru vojvodství Obchodní inspekce, jehož adresu lze s ohledem na jeho příslušnost zjistit prostřednictvím internetových stránek Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele, vedených na URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,

3. využít pomoci okresního nebo městského spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele,

4. podání stížnosti prostřednictvím platformy EU pro online řešení spotřebitelských sporů, dostupné na URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/, v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES.

2. Podrobné informace o postupu při mimosoudním řešení stížností a zjednávání nápravy, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech a na internetových stránkách subjektů uvedených v bodě 1 .

3. Seznam subjektů a institucí, které plní úkoly související s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů, jakož i podrobné informace k této problematice lze nalézt na internetových stránkách ÚOHS, které jsou dostupné na adrese https://www.uokik.gov.pl.

§14. Záruky

1. Stížnost lze podat z titulu záruky, pokud ji na označené Zboží poskytuje Prodávající, výrobce nebo distributor .

2. Záruka se poskytujepředložením záručního prohlášení, ve kterém jsou uvedeny povinnosti ručitele a práva Zákazníka v případě, že Zboží nemá vlastnosti uvedené v tomto prohlášení. Spolu se Zbožím v záruce vystaví Prodávající Zákazníkovi záruční list.

3. Pokud se na Zboží vztahuje záruka, je Zákazník oprávněn Zboží reklamovat s využitím práv ze záruky, a to podáním reklamace prostřednictvím Prodávajícího nebo přímo u ručitele. Uplatní-li Spotřebitel práva ze záruky, běh lhůty pro uplatnění práv ze záruky se staví ode dne oznámení vady Prodávajícímu. Lhůta dále běží ode dne, kdy Ručitel odmítl plnit své povinnosti ze záruky nebo kdy neúčinně uplynula lhůta pro jejich splnění.

4. Právo na uplatnění práv ze záruky platí bez ohledu na práva ze záruky. Uplatněním práv ze záruky není dotčena odpovědnost prodávajícího ze záruky.

5. Prodávající je povinen přezkoumat záruční reklamace ve lhůtě stanovené v záručních podmínkách.

6. Zákazník bude informován o způsobu řešení reklamace způsobem uvedeným v záručních podmínkách.

7. Vpřípadě úspěšné reklamace v rámci záruky, v jejímž důsledku bylo vadné Zboží vyměněno za nové nebo provedena významná oprava, začíná záruční doba běžet znovu od okamžiku dodání vyměněného nebo opraveného Zboží. Pokud je vyměněn jednotlivý díl, který je součástí Zboží, běží záruční doba pro tento díl znovu.

§15. Odstoupení od smlouvy

1. Zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem na právech spotřebitele, může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy, včetně kupní smlouvy, do 14 dnů, a to při dodržení norem uvedených v obsahu poučení o odstoupení od smlouvy, které tvoří přílohu těchto Pravidel.

2. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje mimo jiné na Kupní smlouvu:

1. Zboží dodané v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,

2. Zboží, které není prefabrikované, vyrobené podle specifikací Zákazníka nebo určené k uspokojení individuálních potřeb Zákazníka,

3. Zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jinými věcmi.

3. Vostatních případech lze od smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Prohlášení lze učinit na formuláři, jehož vzor je přílohou obchodních podmínek.

4. Zákazník je povinen neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, vrátit Zboží Prodávajícímu nebo je předat osobě pověřené Prodávajícím. Postačí, když Zboží zašle zpět před uplynutím této lhůty. Toto ustanovení se nepoužije, pokud Prodávající nabídl, že si Zboží vyzvedne sám.

5. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho užívání nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.

6. Vpřípadě odstoupení od Smlouvy se má za to, že Smlouva nebyla uzavřena. Pokud Zákazník učinil prohlášení o odstoupení od smlouvy před tím, než Prodávající přijal jeho nabídku, přestává být nabídka závazná.

§16. Zpracování údajů a cookies

1. Informace o podmínkách zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a cookies obchodu.

2. Informace o používaných souborech cookie naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookie obchodu.

§17. Licenční podmínky

1. Prodávající poskytuje Zákazníkům využívajícím Obchod bezplatnou licenci pro jejich osobní potřebu a za účelem umožnění užívání Obchodu, a to za těchto podmínek.

2. Název Obchodu, grafická podoba Obchodu, struktura Obchodu, Obchod, zdrojový nebo zkompilovaný kód Obchodu, webové stránky sloužící k provozování Obchodu a veškeré dokumenty vytvořené Prodávajícím v souvislosti s poskytováním Obchodu, a to i díla související, včetně obchodních podmínek a dalších dokumentů či zpráv zasílaných v souvislosti s poskytováním služeb, jsou díly ve smyslu autorského zákona. Prodávající nepřevádí na zákazníka majetková autorská práva k Obchodu ani k dílům tvořícím jeho součást, ani právo udělovat povolení k předmětu nakládání s majetkovými autorskými právy k těmto dílům nebo k Obchodu a k jejich užití, jakož i vykonávat jiná závislá práva, která nejsou vyhrazena v licenčních podmínkách.

3. Právo k užití Obchodu a souvisejících děl platí v následujících oblastech užití: záznam a rozmnožování v paměti telekomunikačního zařízení v místě a čase dle vlastní volby a zpřístupnění a zobrazení prostřednictvím telekomunikačního zařízení v místě a čase dle vlastní volby.

4. Zákazník nesmí: půjčovat, pronajímat nebo dále prodávat díla nebo jejich části, jakož i vytvářet na jejich základě odvozená díla, provádět úpravy děl, odstraňovat informace o vlastnictví nebo autorských právech, které se mohou objevit v oblasti děl, užívat díla k účelům, které porušují platné obecné právo nebo etické a morální normy.

5. Licence je časově neomezená, územně neomezená a nevýhradní a vztahuje se na celý Obchod a související díla. Prodejce si vyhrazuje výhradní právo rozhodovat o zachování integrity Obchodu.

6. Zveřejněním jakéhokoli obsahu v Obchodě, zejména: komentářů nebo názorů, uděluje Zákazník Prodávajícímu bezplatnou, časově omezenou, územně neomezenou a nevýhradní licenci k jejich užití v následujících oblastech užití: zveřejnění v prostoru webových stránek Obchodu, záznam a reprodukce v paměti telekomunikačního zařízení v místě a čase zvoleném Zákazníkem, přístup a zobrazení prostřednictvím telekomunikačního zařízení v místě a čase zvoleném Zákazníkem, přičemž si ponechává právo udělit podlicenci uvedenou v předchozích bodech, aby umožnil Zákazníkům využívat Obchod.

7. Zákazník bere na vědomí, že je zakázáno dodávat do Obchodu nebo jeho prostřednictvím obsah:

nezákonný obsah,který by mohl uvést v omyl ostatní Zákazníky, porušující osobní zájmy Zákazníků, Prodávajícího nebo třetích osob,

4. obsah obecně považovaný za urážlivý, vulgární nebo porušující dobré mravy, zejména: pornografický obsah, obsah propagující užívání drog nebo nadměrnou konzumaci alkoholu, obsah propagující rasismus, xenofobii nebo šíření nenávisti.

8. Prodávající je oprávněn odstranit nebo moderovat obsah, který porušuje ustanovení obchodních podmínek .

§18. Platnost a změna obchodních podmínek.

1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti do 3 dnů od jejich zveřejnění na internetových stránkách obchodu.

2. Obchodní podmínky mohou být změněny v důsledku změn právních předpisů týkajících se předmětu poskytování služeb, jakož i v důsledku technických nebo organizačních změn týkajících se služeb poskytovaných Prodávajícím.

3. Obchodní podmínky se mění zveřejněním jejich nového obsahu na webových stránkách Obchodu.

4. Změna Obchodních podmínek se nevztahuje na Kupní smlouvy uzavřené před datem jejich změny.

5. Informace o změně Obchodních podmínek je zveřejněna v prostoru internetových stránek Obchodu do 3 dnů před datem zahájení platnosti jejího nového znění.

6. Prodávající zasílá elektronicky informace o změnách obchodních podmínek, pokud jsou smluvní strany vázány smlouvou uzavřenou na dobu neurčitou.

§19. Závěrečná ustanovení

1. Pojmy psané s velkými písmeny jsou definovány v souladu s vysvětlivkami uvedenými v části popisující definice použité v obchodních podmínkách.

2. Prodávající neodpovídá za:

1. přerušení řádného fungování Obchodu a nesprávné poskytování Služeb, způsobené vyšší mocí, ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli,

2. přerušení řádného fungování Obchodu a nesprávné poskytování Služeb ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, způsobené technickým provozem nebo důvody na straně subjektů, jejichž prostřednictvím Prodávající poskytuje Služby,

3. výhody, o které přišli Klienti, kteří nejsou Spotřebiteli.

3. Pokud není možné smírně vyřešit spor mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, nebo Spotřebitelem, který nemá bydliště na území Polské republiky, za okolností, kdy takovou možnost připouštějí ustanovení jejího vnitrostátního práva, je k jeho řešení příslušný soud příslušný podle sídla Prodávajícího .

4. Ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli nebo Spotřebiteli, kteří nemají bydliště na území Polské republiky, v případě, že ustanovení jejich vnitrostátního práva takovou možnost připouští, se na plnění smlouvy uzavřené s Prodávajícím a řešení sporů s ní souvisejících použije právo Polské republiky.

5. Ustanovení těchto obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit nebo omezit práva zákazníka, který je spotřebitelem, podle ustanovení místních obecně závazných právních předpisů. Spotřebitel se jich nemůže vzdát.

6. Vevztahu ke smlouvám uzavřeným s Prodávajícím se v případě rozporu Obchodních podmínek s ustanoveními místního obecně závazného právního předpisu v zemi Spotřebitele použijí ustanovení místního obecně závazného právního předpisu v zemi Spotřebitele.

7. Vpřípadě, že se ustanovení Obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato okolnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek. Neplatná nebo neúčinná ustanovení budou nahrazena ustanovením, které odpovídá tomu, co si strany sjednaly nebo by si sjednaly, kdyby takové ustanovení do Obchodních podmínek zahrnuly.

§20 Stanoviska v internetovém obchodě

1. Zákazník internetového obchodu má možnost dobrovolně a bezplatně vydat stanovisko k nákupu v internetovém obchodě. Předmětem posudku může být i hodnocení, fotografie nebo recenze zakoupeného výrobku v Internetovém obchodě.

2. Po provedení nákupu v Internetovém obchodě předá Prodávající údaje potřebné k vytvoření e-mailové pozvánky společnosti, která proces průzkumu zpracovává. zasílání průzkumů a proces sběru názorů ve formulářích plně zajišťuje společnost TrustMate SA se sídlem Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. Společnost TrustMate SA zašle zákazníkovi e-mail s žádostí o vyjádření názoru a odkazem na online formulář, který umožňuje zákazníkovi vyjádřit názor - online formulář umožňuje zákazníkovi odpovědět na otázky prodejce týkající se jeho nákupu, ohodnotit jej, přidat vlastní popis názoru a fotografii zakoupeného výrobku. Pokud po první výzvě k zaslání hodnocení nebylo hodnocení odesláno, může společnost TrustMate zaslat výzvu znovu.

3. Hodnocení může zadat pouze zákazník, který v internetovém obchodě prodávajícího nakoupil.

4. Hodnocení odeslaná zákazníkem jsou Prodávajícím zveřejněna v internetovém obchodě a na vizitce TrustMate.io.

5. Podání názoru nesmí být Zákazníkem použito k protiprávní činnosti, zejména k činnosti, která představuje jednání nekalé soutěže vůči Prodávajícímu, nebo k činnosti, která porušuje osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva Prodávajícího nebo třetích osob.

6. .Stanovisko může být vydáno pouze k výrobkům skutečně zakoupeným v internetovém obchodě Prodávajícího. Je zakázáno uzavírat fiktivní/předstírané kupní smlouvy za účelem vydání stanoviska. Autorem stanoviska nemůže být sám Prodávající ani jeho zaměstnanci bez ohledu na základ pracovního poměru.

7. 7. Vydané stanovisko může jeho autor kdykoli odstranit.

8. § 21. Definice používané v pravidlech.

1. Zákazník je fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které obecně závazné právní předpisy přiznávají právní subjektivitu, která uzavře s Prodávajícím smlouvu o poskytování Služeb.

Zákaznický účet je panel, který umožňuje správu objednávek Zákazníka prostřednictvím Obchodu, a to na základě registrace a přihlášení.

Spotřebitel je Zákazník, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu za účelem, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.

Košík je funkce Obchodu umožňující Zákazníkovi dokončit objednávku Zboží.

Balíkomat je automatická schránka nebo poštovní terminál sloužící k příjmu zásilek se Zbožím.

Podnikatel na právech spotřebitele je Zákazník, který je podnikatelem, objednávající Zboží související s jeho podnikatelskou činností, avšak nemající pro něj profesionální charakter, v souladu s platnými právními předpisy vyplývajícími zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti, v souladu s platnými právními předpisy.

Dopravce je subjekt poskytující služby dodání Zboží ve spolupráci s Prodávajícím.

Obchodní podmínky jsou tyto smluvní podmínky, jejichž předmětem je poskytování Služeb elektronickou cestou Prodávajícím Zákazníkům, a to prostřednictvím Obchodu.

Obchod je obchod provozovaný Prodávajícím prostřednictvím webové stránky dostupné na internetu na adrese URL: lsp.pl.

Prodávajícím je společnost LSP Sp. z o.o., se sídlem v Radomsku (97-500) na ulici Krasickiego 109, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Národním soudním rejstříkem pod číslem KRS: 0000954380, číslem NIP: 7722426864 a číslem REGON: 521253781, která je poskytovatelem služeb, správcem a vlastníkem Obchodu. Prodávajícího lze kontaktovat na telefonním čísle: +48 723 337 890 a e-mailové adrese: biuro@lsp.pl.

Prodej je služba prodeje Zboží, poskytovaná Prodávajícím Klientovi, jejímž předmětem je závazek Prodávajícího převést na Klienta vlastnické právo ke Zboží a jeho vydání, jakož i závazek Klienta odebrat Zboží a zaplatit Prodávajícímu stanovenou cenu.

Zbožím se rozumí věc, kterou Prodávající prezentuje v prostoru Obchodu za účelem Prodeje.

Služba je služba poskytovaná Prodávajícím Zákazníkovi na základě smlouvy uzavřené mezi stranami prostřednictvím Obchodu. Smlouva je uzavřena v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku, bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran.

INFORMACE TÝKAJÍCÍ SE VÝKONU PRÁVA

STÁHNUTÍ

POKYNY K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Ustanovení obsažená v tomto pokynu týkající se práva spotřebitelů na odstoupení od smlouvy se vztahují na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného na základě ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.

Máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené v našem obchodě do 14 dnů bez udání důvodu, s výhradou případů uvedených v části "vyloučení práva na odstoupení od smlouvy". Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech od data:

1. u smlouvy, při jejímž plnění obchodník dodává zboží, přičemž je povinen převést jeho vlastnické právo - od převzetí zboží spotřebitelem nebo třetí osobou jinou než přepravcem určeným spotřebitelem, a v případě smlouvy, která:

a. vztahuje na několik druhů zboží, které jsou dodávány odděleně, po částech nebo po částech - od převzetí posledního zboží, jeho části nebo partie,

b. spočívá v pravidelném dodávání zboží po stanovenou dobu - od převzetí prvního ze zboží;";

2. kdy jste převzali zboží nebo kdy zboží převzala Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce - v případě smlouvy, která zahrnuje převod vlastnického práva ke zboží (např. kupní smlouva , smlouva o dodávce nebo smlouva o dílo, která je movitou věcí),

3. uzavření smlouvy - v případě smluv o poskytování služeb.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko, e-mail: biuro@lsp.pl, o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

Při odstoupení od smlouvy můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Vzorový formulář je přiložen k obchodním podmínkám pro poskytování elektronických služeb v rámci obchodu.

DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste si zvolili jiný typ doručení než námi nabízený nejlevnější typ obvyklého doručení), a to neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy.

Platbu vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v každém případě vám v souvislosti s vrácením platby nevzniknou žádné náklady. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme položku nebo dokud nám nepředložíte doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.

Pokud jste zboží obdrželi v souvislosti se smlouvou, zašlete nám zboží zpět nebo nám jej předejte na adresu LSP Sp. z o.o., Krasickiego 109, 97-500 Radomsko, a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zašlete věc zpět před uplynutím 14denní lhůty.

Rádi bychom Vás informovali, že přímé náklady na vrácení věci ponesete Vy. Výše těchto nákladů se odhaduje na maximálně přibližně 25,00 PLN.

Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty předmětu, které vzniklo v důsledku používání předmětu jiným způsobem, než který byl nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti předmětu.

VYLOUČENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku, pokud jde o smlouvy:

1. , unichž je předmětem plnění věc dodaná v uzavřeném obalu, který po otevření nelze ze zdravotních nebo hygienických důvodů vrátit, pokud byl obal po dodání otevřen;

2. , unichž je předmětem plnění neprefabrikovaná věc vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

3. vnichž je předmětem plnění věc, která se po dodání vzhledem ke své povaze stane neoddělitelně spojenou s jinými věcmi.

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(tento formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Adresát: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko | biuro@lsp.pl

Já/my(*) tímto oznamuji(*), že odstupuji(*) od kupní smlouvy na následující zboží(*)/poskytnutí následující služby(*):

Způsob vrácení provedené platby:

Datum uzavření smlouvy(*)/vyzvednutí(*):

Jméno:

Adresa:

Podpis:

(pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě)

Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.

FORMULÁŘ STÍŽNOSTI

(tento formulář lze vyplnit a odeslat, pokud si přejete podat stížnost)

Adresát: LSP Sp. z o.o., Krasickiego 109, 97-500 Radomsko.

Jméno a příjmení, název zákazníka nebo název společnosti:

Adresa zákazníka:

Telefonní číslo zákazníka:

Telefonní číslo: e-mailová adresa zákazníka:

Číslo objednávky:

Jako kontaktní údaje, které budou použity k odpovědi na stížnost a k vedení korespondence s ní související, uvádím:

poštovní adresu:

e-mailová adresa:

Stížnost se týká:

kupní smlouvy na zboží __________:

smlouva o poskytnutí jiné služby:

jiné:

Datum, kdy byl důvod stížnosti zjištěn:

Popis problému:

Žádost o stížnost:

oprava zdarma

výměna zboží za nové

snížení ceny zboží o částku _____.

odstoupení od smlouvy