Terms and conditions of use

TERMINI E CONDIZIONI PER LA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI

lsp.pl

§1.Disposizionigenerali

1.Il Venditore fornisce i Servizi in conformità ai Regolamenti e alle disposizioni di legge generalmente applicabili.

2.IlNegozio www.lsp.pl è gestito dalla società LSP sp. z o.o. , con sede a Radomsko, ul. Krasickiego 109, numero REGON: 521253781, NIP: 7722426864, KRS: 0000954380, capitale sociale 5000 PLN interamente versato. La Società è iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro del Tribunale Nazionale tenuto dal Tribunale Distrettuale di Łódź-Śródmieście a Łódź, 20a Divisione Commerciale del Registro del Tribunale Nazionale.

3.Il negozio Internet è disponibile all'indirizzo lsp.pl.

4.Il venditore può essere contattato:

1.per posta: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko,

2.via e-mail: biuro@lsp.pl,

3.per telefono: +48 723 337 890,

4.tramite modulo di contatto.

5.Il Venditore rende disponibile il presente Regolamento sul sito web del Negozio e può renderlo disponibile nell'Account del Cliente o allegarlo alle e-mail contenenti le dichiarazioni di accettazione delle offerte dei Clienti. I Clienti possono in qualsiasi momento: accedere al Regolamento, registrarlo, ottenerlo e riprodurlo stampandolo o salvandolo su un supporto dati.

6.Le informazioni fornite sul sito web del Negozio non costituiscono un'offerta del Venditore ai sensi dell'articolo 66 della Legge sul Codice Civile, ma solo un invito ai Clienti a presentare offerte per la conclusione di un contratto, ai sensi dell'articolo 71 della Legge sul Codice Civile.

7. Perutilizzare il Negozio, è necessario che il Cliente disponga di un dispositivo di comunicazione dati con accesso a Internet, di un browser web correttamente configurato nella versione attuale o precedente: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari o Opera, con JavaScript abilitato, nonché un account di posta elettronica attivo e correttamente configurato.

§2.Registrazione dell'account

1.L 'accordo per la fornitura dei servizi dell'Account cliente viene stipulato a tempo indeterminato nel momento in cui il Venditore conferma la registrazione dell'Account cliente .

2. L'oggetto di questo Servizio Account Cliente è la messa a disposizione del pannello dell'Account del Cliente, che consente, tra l'altro, di gestire i dati e gli ordini del Cliente.

3.Per creare un Account Cliente, è necessario registrarsi volontariamente e gratuitamente. Essa avviene compilando e inviando al Venditore il modulo di registrazione, reso disponibile nell'area del sito web del Negozio.

4.Condizioneper la corretta compilazione del modulo di registrazione è la compilazione di tutti i suoi campi obbligatori ed eventualmente facoltativi, utilizzando dati o informazioni veritieri, completi e relativi al Cliente.

5.Prima di inviare il modulo di registrazione, il Cliente dovrà dichiarare, barrando l'apposita casella, di aver preso visione del Regolamento e di accettarne le disposizioni.

6. L'invio del modulo di registrazione al Venditore avviene utilizzando le funzionalità del Negozio e attraverso di esso.

7. L'utilizzo dell'Account del Cliente è possibile dopo la sua creazione e il successivo accesso con un login e una password appropriati.

8.È vietato condividere i dati di accesso a un Account cliente con terzi e creare più Account cliente da parte di un Cliente .

9.Il Cliente può recedere dal contratto per la fornitura di un Account cliente senza indicarne il motivo e in qualsiasi momento, utilizzando le sue funzionalità o inviando una dichiarazione in tal senso al Venditore, ad esempio tramite e-mail o lettera.

10.Larisoluzione dell'accordo per la fornitura dei Servizi Account del Cliente da parte del Venditore può avvenire senza indicare un motivo e in qualsiasi momento, con un periodo di preavviso di 14 giorni, nonché con il mantenimento dei diritti acquisiti dal Cliente prima della risoluzione dell'accordo.

§3.Funzionalità di base del negozio

1.Il Venditore rende possibile, attraverso il Negozio, la consultazione delle informazioni inserite nel Negozio. L'utilizzo del Servizio termina quando il Cliente chiude il sito web del Negozio.

2.Il Venditore mette a disposizione dei Clienti le seguenti funzionalità di base del Negozio:

1.fornire un modulo di contatto,

2.fornire un motore di ricerca per i Prodotti,

3.aggiungere i prodotti alla lista dei desideri.

3.Per utilizzare le funzionalità del modulo di contatto, è necessario compilare i campi obbligatori, inserire i contenuti richiesti e inviare un messaggio al Venditore. Il Venditore risponderà immediatamente, utilizzando la funzionalità del Negozio, per telefono o per via elettronica inviando un messaggio di posta elettronica.

4.Per cercare i Prodotti nel Negozio, inserire il contenuto desiderato nell'area di ricerca del Negozio e confermarlo. La funzionalità consente di ricercare le risorse del Negozio utilizzando parole chiave inserite dal Cliente. Inoltre, la funzionalità può abilitare una ricerca avanzata per criteri selezionati.

5.Per utilizzare la funzionalità di aggiunta di Prodotti a una lista dei desideri, i Prodotti devono essere aggiunti alla lista dei desideri dopo aver effettuato l'accesso all'Account cliente. L'oggetto della funzionalità è la memorizzazione temporanea nell'Account cliente di una pagina web contenente un'offerta pubblicitaria di Prodotti.

6. L'utilizzo di alcune delle funzionalità sopra menzionate può richiedere un Account cliente e un login ad esso.

§4.Feedback

1.Il Venditore rende possibile, attraverso il Negozio, la pubblicazione di opinioni sui Prodotti .

2.Per inserire un'opinione sui Prodotti, utilizzare il modulo di feedback compilando i campi obbligatori e inserendo la valutazione o il contenuto dichiarato. La funzionalità può consentire una valutazione su una scala marcata.

3.Il Venditore può richiedere che la pubblicazione di un'opinione sui Prodotti disponibili nell'offerta del Venditore sia preceduta da una dichiarazione del Cliente di aver acquistato o utilizzato i Prodotti oggetto dell'opinione.

4.Il Venditore non verifica le opinioni pubblicate .

5.Il Venditore offre la possibilità di presentare un reclamo su un'opinione. Una volta ricevuto, il Venditore esaminerà il parere individualmente per valutarne la conformità ai Termini e alle Condizioni. Dopo la revisione, il Venditore informerà l'autore del reclamo della decisione presa. La decisione viene presa in conformità alle regole del sistema interno di gestione dei reclami del Venditore.

§5.Ordini effettuati tramite il Negozio.

1.Gli ordini di Prodotti possono essere effettuati tramite il sito web del Negozio 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, utilizzando la funzione Carrello .

2.Unavolta completato l'elenco dei Prodotti ordinati, nell'area del Carrello, il Cliente procede all'evasione dell'ordine.

3.Pereffettuare un ordine, il Cliente deve eseguire i passi successivi in base ai messaggi visualizzati sulle pagine del Negozio.

4. Quandoeffettua un ordine, il Cliente è tenuto a :

1.inserire i dati contrassegnati come obbligatori. Il mancato inserimento di tali dati comporterà l'impossibilità di concludere l'ordine,

2.sceglierela modalità di pagamento e di consegna.

5. L'inoltro dell'ordine è preceduto dalla ricezione da parte del Cliente, attraverso la visualizzazione nell'area del Carrello, delle informazioni sul prezzo totale dell'ordine comprensivo di tasse e costi correlati, in particolare i costi di consegna e di pagamento .

6. L'ordine può essere effettuato utilizzando l'apposito pulsante del Carrello ed equivale a un'offerta da parte del Cliente al Venditore di concludere un contratto di vendita per i Prodotti inclusi nell'ordine.

7.Prima di inoltrare il modulo d'ordine, selezionando l'apposita casella di controllo, il Cliente dovrà dichiarare di aver preso visione dei Termini e Condizioni e di accettarne le disposizioni.

8. L'accettazione dell'offerta del Cliente fatta dal Venditore con la modifica di cui al punto precedente sarà considerata come una nuova offerta che richiede l'accettazione da parte del Cliente per la conclusione del Contratto di Vendita.

9.Il Venditore conferma l'accettazione di un ordine inviando immediatamente un messaggio di posta elettronica. Tale messaggio contiene i termini e le condizioni del Contratto di vendita concluso concordati dalle parti, nonché i dati inseriti dal Cliente nel modulo d'ordine, al fine di consentire l'individuazione di eventuali errori in essi. Se viene rilevato un errore, il Cliente può comunicarlo al Venditore inviando un messaggio di posta elettronica con l'indicazione dei dati corretti.

10.Laconferma dell'accettazione dell'ordine equivale all'accettazione da parte del Venditore dell'offerta di concludere il Contratto di Vendita formulata dal Cliente.

§6.Ordinitelefonici

1.Il Venditore consente di effettuare ordini di acquisto di Prodotti per telefono .

2. Pereffettuare un ordine di acquisto di Prodotti per telefono, è necessario contattare il Venditore utilizzando i numeri di telefono disponibili sul sito web del Negozio, e quindi effettuare un ordine a voce.

3.Laconferma dell'accettazione dell'ordine telefonico da parte del Venditore avviene tramite l'invio immediato di un messaggio di posta elettronica contenente informazioni sul contenuto del contratto concluso. Tale messaggio contiene i termini e le condizioni del Contratto di Vendita stipulato concordati tra le parti, nonché i dati del Cliente, al fine di consentire l'individuazione di eventuali errori. Se viene rilevato un errore, il Cliente può comunicarlo al Venditore inviando un messaggio di posta elettronica con l'indicazione dei dati corretti.

4. Perconcludere il Contratto di Vendita, il Cliente è tenuto a confermare la propria volontà di concluderlo in risposta al messaggio del Venditore sopra descritto.

5.Laconferma della volontà di concludere un Contratto di Vendita equivale alla sua conclusione.

§7.Vendite

1.Il Venditore fornisce il Servizio di Vendita a Distanza di Beni ai Clienti.

2.IBeni disponibili nel Negozio sono presentati ciascuno nella gamma attuale sul sito web del Negozio. Le specifiche di ciascun Bene, la sua composizione e le sue caratteristiche si trovano nelle descrizioni del Bene nel Negozio.

3.L'oggetto del Contratto di vendita comprende l'obbligo del Venditore di trasferire la proprietà dei Prodotti al Cliente e di consegnarli, nonché l'obbligo del Cliente di prendere in consegna i Prodotti e di pagare al Venditore il prezzo dei Prodotti.

4.Il Venditore si riserva il diritto di condurre campagne promozionali, consistenti in particolare nella riduzione del prezzo dei Beni o dei Servizi fino a una data determinata o all'esaurimento dello stock di Beni oggetto della promozione.

5.Conla stipula del contratto di vendita, il Venditore si impegna a consegnare al Cliente i Prodotti senza difetti.

6.La conclusione del contratto di vendita avviene al momento della conferma dell'accettazione dell'ordine del Cliente da parte del Venditore.

7.Il contratto di vendita viene stipulato in lingua polacca, con un contenuto conforme ai Termini e alle Condizioni.

§8. Buoni

1.Il Venditore fornisce ai Clienti un servizio di vendita di buoni.

2. Un buonoè un documento che autorizza il suo portatore a concludere un contratto di vendita di Beni offerti dal Venditore, a un prezzo ridotto del saldo che costituisce il valore del buono.

3.Il Venditore non consente di scambiare i buoni con denaro contante.

4.Se il valore di un contratto di vendita è inferiore al valore del buono, il Venditore non consente lo scambio del valore residuo del buono con denaro contante.

5. Perpoter utilizzare un buono, la conclusione di un contratto di vendita deve essere preceduta dalla sua presentazione al Venditore .

6.Per l'emissione dei buoni si applicano di conseguenza le disposizioni relative alle Vendite.

§9.Consegna

1.La consegna della Merce, che è un oggetto fisico, ha luogo:

1.se il Cliente sceglie l'opzione di consegna tramite un Vettore, all'indirizzo fornito dal Cliente,

2. seil Cliente sceglie l'opzione di consegna tramite un Vettore, presso una macchina per la consegna dei pacchi scelta dal Cliente ,

3.se il Cliente sceglie di ritirare la Merce di persona, presso i locali del Punto Vendita nei giorni lavorativi tra le 8:00 e le 16:00.

2.Leconsegne vengono effettuate sul territorio di Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria.

3.Informazionidettagliate sui costi e sulle modalità di consegna sono pubblicate sul sito web del Negozio e il Cliente ne viene informato durante il processo di ordinazione.

4.Il termine di consegna della Merce al Cliente è di 10 giorni lavorativi, a meno che non sia specificato un periodo più breve nella descrizione della Merce o durante il processo d'ordine.

5. Nellavariante di pagamento anticipato, il termine di spedizione della Merce viene conteggiato dal momento dell'accredito dell'importo dovuto sul conto bancario del Venditore .

6. Inogni variante di pagamento, lo svincolo della Merce avviene non prima dell'effettuazione del pagamento da parte del Cliente.

7.Laconferma del rilascio della Merce al Vettore per la consegna può avvenire tramite l'invio di una e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente.

8.Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della Merce passa al Consumatore non appena la Merce viene consegnata al Consumatore.

9.Se il Cliente sceglie l'opzione della consegna tramite un Vettore, si raccomanda che la spedizione consegnata venga esaminata dal Cliente in presenza del Vettore.

10.Se un pacco risulta danneggiato, si raccomanda di presentare un reclamo direttamente al Vettore - è meglio scrivere un rapporto sulle condizioni del pacco con il Vettore, o contattare il Venditore. Per le consegne tramite Parcel Machine, si consiglia di mostrare il danno sotto la telecamera di sorveglianza del Parcel Machine; inserire il pacco danneggiato e non aperto nello stesso armadietto del Parcel Machine in cui si trovava e chiudere l'armadietto come indicato sullo schermo del Parcel Machine. Il reclamo deve quindi essere segnalato al proprietario del distributore automatico di pacchi in questione, in base ai messaggi visualizzati sullo schermo del distributore o al venditore.

§10.Pagamenti

1.Il valore di pagamento della Vendita è determinato sulla base del listino prezzi della Merce, reperibile sul sito web del Venditore al momento dell'ordine della Merce .

2.Iprezzi indicati sul sito web del Venditore accanto ai Prodotti sono prezzi lordi in zloty polacchi e includono il valore delle imposte dovute, mentre non includono i costi di consegna dei Prodotti e la forma di pagamento scelta.

3.Icosti della transazione e della consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente.

4.Il prezzo totale dell'ordine, visibile nell'area del Carrello prima di effettuare l'ordine e dopo aver selezionato la modalità di consegna della Merce e di pagamento, comprende il prezzo della Merce ordinata, insieme agli oneri fiscali e a tutti i costi correlati, in particolare i costi di consegna e di transazione .

5.Il Venditore consente i seguenti metodi di pagamento per i Servizi di vendita forniti:

1.in contanti al momento del ritiro personale presso i locali del Negozio,

2.in contanti alla consegna da parte del Vettore,

3.tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore,

4.con bonifico elettronico sul conto bancario del Venditore tramite un operatore di pagamento esterno,

5.con carta di pagamento tramite un operatore di pagamento esterno.

6.Il Venditore utilizza un operatore di pagamento esterno:

1.utilizzando il sistema di pagamento esterno Przelewy24, gestito da PayPro SA con sede legale a Poznań (60-198) in ul. Pastelowa 8, iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali con i codici KRS: 0000347935, NIP: 7792369887 e REGON: 301345068,

2.con l'utilizzo di un sistema di pagamento esterno imoje, gestito da ING Bank Śląski S.A. con sede legale a Katowice (40-086) in ul. Sokolska 34, iscritta nel Registro delle Imprese dell'Albo Nazionale dei Tribunali al n. KRS: 0000005459, NIP: 6340135475 e REGON: 271514909.

7.Il cliente è tenuto a pagare

1. almomento della consegna della Merce - se è stato scelto il metodo di pagamento in contanti,

2. entro7 giorni - se si sceglie la modalità di pagamento con bonifico bancario,

3. al momento dell'ordine, nel caso in cui si scelga il metodo di pagamento gestito da un sistema di pagamento esterno.

8.Ilrimborso dei pagamenti da parte del Venditore avverrà immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui si è verificata la causa, nel caso di:

1.recesso dal contratto da parte del Consumatore,

2.riconoscimento da parte del Venditore di un reclamo che sia stato presentato in tutto o in parte, sulla base della normativa generalmente applicabile.

9.Il pagamento sarà rimborsato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente nella transazione originale, a meno che il Cliente non accetti una soluzione diversa che non comporti alcun costo per il Cliente.

10.Il Venditore non sarà tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente per la consegna dei Prodotti se il Cliente ha scelto un metodo di consegna diverso da quello ordinario più economico offerto dal Venditore.

§11.Newsletter

1.Il Venditore rende possibile l'iscrizione all'elenco degli iscritti alla newsletter contenente informazioni commerciali inviata all'indirizzo e-mail del Cliente.

2.Per iscriversi alla newsletter, utilizzare l'apposito campo di attivazione della newsletter nel modulo di registrazione o in qualsiasi altro modulo messo a disposizione dal Venditore sul sito del Negozio.

3.Presupposto per il corretto ordine della newsletter è l'indicazione dell'indirizzo e-mail del Cliente. Il conferimento di questi dati è volontario, ma è necessario per poter ricevere la newsletter.

4.Lacancellazione dall'elenco degli iscritti alla newsletter può essere effettuata senza fornire alcuna motivazione e in qualsiasi momento, utilizzando la funzionalità del Negozio o il link di disattivazione incluso nel messaggio della newsletter, nonché inviando al Venditore una dichiarazione del Cliente in tal senso, ad esempio in un messaggio di posta elettronica o in una lettera.

§12.Reclamo - mancata conformità del servizio fornito al contratto.

1.È possibile presentare unreclamo per la mancata conformità del servizio fornito al contratto, in conformità alle disposizioni vincolanti della legge, in particolare in conformità alle disposizioni dell'articolo 43b e seguenti della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014.

2.L a presentazione di un reclamo può essere effettuata dal Cliente che sia Consumatore, Imprenditore o Imprenditore in materia di diritti dei consumatori .

3.La notifica di un reclamo può essere effettuata tramite lettera o e-mail all'indirizzo postale o elettronico del Venditore. Il reclamo può essere presentato utilizzando il modulo il cui modello è allegato ai Termini e Condizioni, ma non è obbligatorio.

4. Nelcontenuto del reclamo presentato, si raccomanda di includere :

1. idati dicontatto del Consumatore, che serviranno a rispondere al reclamo e a condurre la corrispondenza ad esso relativa,

2. ilnumero di conto corrente bancario del Consumatore, che sarà utilizzato per il rimborso del denaro, in caso di tale circostanza ,

3.descrizione del problema e dati identificativi del Consumatore.

5. Nelcaso in cui il reclamo si riferisca a Beni che sono una cosa, affinché il reclamo sia preso in considerazione dal Venditore, il Consumatore è tenuto a consegnare o inviare i Beni oggetto del reclamo all'indirizzo del Venditore, a spese di quest'ultimo .

6.Il Venditore esamina i reclami entro 14 giorni dalla data di presentazione .

7.Il Venditore informerà il Consumatore sulle modalità di risoluzione del reclamo ricevuto tramite e-mail o lettera ordinaria, a seconda della volontà del Consumatore o del metodo utilizzato dal Consumatore per presentare il reclamo.

8. Nel caso in cuiil reclamo riguardi Beni che sono oggetto di spedizione al Consumatore dopo la risoluzione del reclamo, il Venditore consegnerà o invierà i Beni all'indirizzo del Consumatore a proprie spese .

9.Il rimborso del denaro in relazione al reclamo sarà effettuato tramite bonifico bancario o vaglia postale, secondo la volontà del Consumatore .

§13.Gestionestragiudiziale dei reclami e rivendicazione dei crediti

1.Il consumatore ha la possibilità di utilizzare le seguenti modalità di gestione extragiudiziale dei reclami e delle richieste di risarcimento:

1.presentare una richiesta di risoluzione di una controversia derivante da un contratto di vendita concluso a un tribunale amichevole permanente per i consumatori che opera presso l'Ispettorato del commercio,il cui indirizzo, in considerazione della sua giurisdizione, può essere determinato tramite il sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori, mantenuto all'URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,

2.presentazione di una domanda di avvio di un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole di una controversia tra un consumatore e un venditore all'ispettore del voivodato dell'Ispettorato del commercio, il cui indirizzo, in considerazione della sua giurisdizione, può essere stabilito tramite il sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori, gestito all'URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,

3.ricorrere all'assistenza di un difensore civico distrettuale o comunale dei consumatori o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari comprendono la tutela dei consumatori,

4.presentare un reclamo tramite la piattaforma online ODR dell'UE, disponibile all'URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/, in conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE.

2.Informazioni dettagliate sulla procedura di gestione extragiudiziale dei reclami e dei ricorsi, nonché sulle norme di accesso a tali procedure, sono disponibili presso gli uffici e sui siti web degli enti elencati al punto 1 .

3.L'elenco degli enti e delle istituzioni che svolgono compiti legati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, nonché informazioni dettagliate in merito, sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori, consultabile all'URL https://www.uokik.gov.pl.

§14.Garanzie

1.I reclami possono essere presentati a causa di una garanzia, se questa è stata concessa per i Prodotti contrassegnati dal Venditore, dal produttore o dal distributore .

2. Lagaranzia viene concessapresentando una dichiarazione di garanzia, in cui sono specificati gli obblighi del garante e i diritti del Cliente nel caso in cui la Merce non abbia le proprietà specificate in tale dichiarazione. Insieme alla Merce in garanzia, il Venditore rilascia al Cliente il documento di garanzia.

3.Se i Prodotti sono coperti da garanzia, il Cliente ha il diritto di presentare reclami sui Prodotti avvalendosi dei diritti previsti dalla garanzia, presentando un reclamo tramite il Venditore o direttamente al garante. Se il Consumatore esercita i diritti di garanzia, il termine per l'esercizio dei diritti di garanzia è sospeso dalla data di notifica del difetto al Venditore. Il termine continuerà a decorrere dalla data del rifiuto del Garante di adempiere ai propri obblighi di garanzia o dell'inefficace decorso del tempo per il loro adempimento.

4.Il diritto di esercitare i diritti di garanzia si applica indipendentemente dai diritti derivanti dalla garanzia. L'esercizio di qualsiasi diritto ai sensi della garanzia non pregiudica la responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia.

5.Il Venditore esaminerà i diritti di garanzia entro il termine indicato nelle condizioni di garanzia .

6.Il Cliente sarà informato sulle modalità di risoluzione del reclamo secondo le modalità specificate nei termini e nelle condizioni di garanzia.

7. Incaso di reclamo accolto ai sensi della garanzia, a seguito del quale la Merce difettosa è stata sostituita con una nuova o sono state effettuate riparazioni significative, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere dal momento della consegna della Merce sostituita o riparata. Se viene sostituita una singola parte che fa parte della Merce, il periodo di garanzia decorre nuovamente per tale parte.

§15.Recesso dal contratto

1.Un Cliente che sia un Consumatore o un Imprenditore che goda dei diritti di un Consumatore può, senza fornire alcuna motivazione, recedere da un contratto, compreso un contratto di vendita, entro 14 giorni, nel rispetto delle norme indicate nel contenuto delle istruzioni sul recesso da un contratto, che costituiscono un'appendice del Regolamento.

2.Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, al contratto di vendita:

1.Merce consegnata in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi sanitari o igienici se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna,

2.Merci non prefabbricate, prodotte secondo le specifiche del Cliente o destinate a soddisfare le esigenze individuali del Cliente,

3.Merci che dopo la consegna, a causa della loro natura, sono indissolubilmente collegate ad altre cose.

3. Neglialtri casi, è possibile recedere dal contratto presentando una dichiarazione di recesso al Venditore. La dichiarazione può essere redatta su un modulo il cui modello è allegato ai Termini e condizioni.

4.Immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data del recesso, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti al Venditore o a consegnarli a una persona autorizzata dal Venditore. È sufficiente rispedire i Prodotti prima della scadenza. Questa disposizione non si applica se il Venditore si è offerto di ritirare personalmente i Prodotti.

5.Il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Beni risultante dal loro utilizzo al di là di quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni.

6. Incaso di recesso dal contratto, questo si intenderà non concluso. Se il Cliente ha presentato una dichiarazione di recesso prima che il Venditore abbia accettato la sua offerta, quest'ultima cesserà di essere vincolante.

§16.Trattamento deidati e cookie

1.Per informazioni sulle condizioni di trattamento dei dati personali, si prega di consultare la Politica sulla privacy e sui cookie del Negozio.

2.Per informazioni sui cookie utilizzati, consultare la Politica sulla privacy e sui cookie del negozio.

§17.Condizioni dilicenza

1.Il Venditore concede ai Clienti che utilizzano il Negozio una licenza gratuita per uso personale e per consentire l'utilizzo del Negozio, nel rispetto dei presenti termini e condizioni.

2.Il nome del Negozio, la grafica del Negozio, la struttura del Negozio, il Negozio, il codice sorgente o compilato del Negozio, le pagine web utilizzate per il funzionamento del Negozio e tutti i documenti sviluppati dal Venditore in relazione alla fornitura del Negozio, comprese anche le opere correlate, tra cui i Termini e le Condizioni e altri documenti o messaggi inviati in relazione alla fornitura di servizi, costituiscono opere ai sensi della legge sul copyright. Il Venditore non trasferisce al Cliente i diritti d'autore economici del Negozio o di qualsiasi opera che ne costituisca parte, né il diritto di concedere permessi in materia di cessione dei diritti d'autore economici di tali opere o del Negozio e di utilizzarli, nonché di esercitare altri diritti dipendenti, non riservati nei termini di licenza.

3.Il diritto di utilizzare il Negozio e le relative opere è valido nei seguenti ambiti di sfruttamento: registrazione e riproduzione nella memoria di un dispositivo di telecomunicazione in un luogo e in un momento di propria scelta, nonché accesso e visualizzazione tramite un dispositivo di telecomunicazione in un luogo e in un momento di propria scelta.

4.Il Cliente non può prestare, affittare o rivendere le opere o parte di esse, nonché creare opere derivate basate su di esse, apportare modifiche alle opere, rimuovere eventuali avvisi di proprietà o di copyright che possono apparire nell'area delle opere, utilizzare le opere per scopi che violano il diritto comune applicabile o le norme etiche e morali.

5.La licenza è illimitata nel tempo, territorialmente illimitata e non esclusiva, e si applica alla totalità del Negozio e delle relative opere. Il Venditore conserva il diritto esclusivo di decidere di mantenere l'integrità del Negozio.

6. Pubblicando qualsiasi contenuto nel Negozio, in particolare: commenti o opinioni, il Cliente concede al Venditore una licenza gratuita, limitata nel tempo, territorialmente illimitata e non esclusiva per il loro utilizzo nei seguenti campi di utilizzo: pubblicazione nell'area del sito web del Negozio, registrazione e riproduzione nella memoria di un dispositivo di telecomunicazione in un luogo e in un momento scelti dal Cliente, accesso e visualizzazione tramite un dispositivo di telecomunicazione in un luogo e in un momento scelti dal Cliente, mantenendo il diritto di concedere la sottolicenza di cui ai punti precedenti, al fine di consentire ai Clienti di utilizzare il Negozio.

7.Il Cliente riconosce che è vietato consegnare a o attraverso il Negozio, contenuti:

contenuti illeciti che possano indurre in errore altri Clienti, violare gli interessi personali dei Clienti, del Venditore o di terzi,

4.contenuti comunemente considerati offensivi, volgari o che violano il buon costume, in particolare: contenuti pornografici, contenuti che incitano all'uso di droghe o al consumo eccessivo di alcol, contenuti che incitano al razzismo, alla xenofobia o alla diffusione dell'odio.

8.Il Venditore ha il diritto di rimuovere o moderare i contenuti che violano le disposizioni dei Termini e Condizioni .

§18.Validità e modifica dei Termini e Condizioni

1.Ipresenti Termini e Condizioni entrano in vigore entro 3 giorni dalla loro pubblicazione sul sito web del Negozio.

2.ITermini e le Condizioni possono essere modificati a causa di variazioni delle norme giuridiche relative all'oggetto della fornitura dei Servizi, nonché a causa di modifiche tecniche o organizzative relative ai servizi forniti dal Venditore.

3.ITermini e le Condizioni sono modificati con la pubblicazione del loro nuovo contenuto sul sito web del Negozio.

4.Una modifica dei Termini e Condizioni non si applica ai contratti di vendita conclusi prima della data della modifica.

5.Leinformazioni sulle modifiche ai Termini e alle Condizioni sono pubblicate nell'area del sito web del Negozio entro 3 giorni prima della data di inizio della nuova versione.

6.Il Venditore invia per via elettronica le informazioni sulle modifiche ai Termini e alle Condizioni se le parti sono vincolate da un accordo stipulato a tempo indeterminato.

§19.Disposizionifinali

1.Il significato dei termini in maiuscolo è quello spiegato nella sezione che descrive le definizioni utilizzate nei Termini e Condizioni.

2.Il Venditore non è responsabile per :

1.interruzioni nel corretto funzionamento del Negozio e fornitura impropria di Servizi, causate da cause di forza maggiore, in relazione a Clienti che non siano Consumatori,

2.interruzioni nel corretto funzionamento del Negozio e nella fornitura impropria dei Servizi ai Clienti che non sono Consumatori, causate da operazioni tecniche o da motivi imputabili alle entità attraverso le quali il Venditore fornisce i Servizi,

3. ivantaggi persi dai Clienti che non sono Consumatori.

3.Qualora non sia possibile risolvere in via amichevole una controversia tra il Venditore e un Cliente che non sia un Consumatore o un Consumatore non residente nel territorio della Repubblica di Polonia in circostanze in cui tale possibilità è consentita dalle disposizioni della loro legge nazionale, il tribunale competente per la risoluzione di tale controversia sarà il tribunale competente per la sede legale del Venditore .

4. Inrelazione ai Clienti che non sono Consumatori o ai Consumatori che non risiedono nel territorio della Repubblica di Polonia, nel caso in cui le disposizioni del loro diritto nazionale consentano tale possibilità, la legge della Repubblica di Polonia si applicherà come legge propria per l'esecuzione del contratto concluso con il Venditore e per la risoluzione delle controversie ad esso relative.

5.Le disposizioni dei Termini e delle Condizioni non intendono escludere o limitare i diritti del Cliente che è un Consumatore ai sensi delle disposizioni della legge locale universalmente applicabile. Essi non possono essere derogati dal Consumatore.

6. Inrelazione agli accordi conclusi con il Venditore, in caso di incongruenza dei Termini e Condizioni con le disposizioni della legge generalmente applicabile nel paese del Consumatore, si applicheranno le disposizioni della legge generalmente applicabile nel paese del Consumatore.

7.Qualora le disposizioni dei Termini e Condizioni risultino non valide o inefficaci, tale circostanza non pregiudica la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni dei Termini e Condizioni. Le disposizioni non valide o inefficaci saranno sostituite da una disposizione che corrisponde a quanto le parti hanno concordato o avrebbero concordato se avessero incluso tale disposizione nei Termini e Condizioni.

§20 Pareri nel negozio online

1. Un cliente del Negozio online ha la possibilità di esprimere volontariamente e gratuitamente un parere sugli acquisti effettuati nel Negozio online. L'oggetto dell'opinione può essere anche una valutazione, una foto o una recensione del prodotto acquistato nel Negozio online.

2. Dopo aver effettuato acquisti nel Negozio online, il Venditore trasferisce i dati necessari per creare un invito via e-mail alla società che gestisce il processo di sondaggio. L'invio dei sondaggi e il processo di raccolta delle opinioni nei moduli è gestito interamente dalla società TrustMate SA con sede legale in Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA invia un'e-mail al cliente con una richiesta di opinione e un link a un modulo online che consente al cliente di esprimere un'opinione - il modulo online consente al cliente di rispondere alle domande del venditore sull'acquisto, di dare un voto, di aggiungere una propria descrizione dell'opinione e una foto del prodotto acquistato. Se non è stata inviata una valutazione dopo l'invito iniziale, TrustMate può inviare nuovamente l'invito.

3. Una valutazione può essere inviata solo da un cliente che ha effettuato un acquisto presso il negozio online del Venditore.

4. Le opinioni inviate dal Cliente sono pubblicate dal Venditore nel Negozio online e sul biglietto da visita di TrustMate.io.

5. L'invio di un parere non può essere utilizzato dal Cliente per attività illegali, in particolare per attività che costituiscono un atto di concorrenza sleale nei confronti del Venditore, o attività che violano i diritti personali, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del Venditore o di terzi.

6. Il parere può essere rilasciato solo per i prodotti effettivamente acquistati nel Negozio Online del Venditore. È vietato concludere contratti di vendita fittizi/apparenti al fine di emettere un parere. L'autore di un'opinione non può essere il Venditore stesso o i suoi dipendenti, indipendentemente dalla base di impiego.

7. 7.L'opinione rilasciata può essere rimossa dal suo autore in qualsiasi momento.

§21.Definizioni utilizzate nei regolamenti

Il Cliente è una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale è riconosciuta la capacità giuridica ai sensi delle leggi generalmente applicabili, che stipula un contratto con il Venditore per la fornitura di Servizi.

L'Account del Cliente è un pannello che consente di gestire gli ordini del Cliente attraverso il Negozio, previa registrazione e login.

Un Consumatore è un Cliente che è una persona fisica e che conclude un contratto per uno scopo non direttamente legato alla sua attività commerciale o professionale.

Il Carrello è la funzionalità del Negozio che consente al Cliente di completare gli ordini di Prodotti.

Macchina per pacchi è una cassetta automatica o un terminale postale utilizzato per ricevere pacchi con Merce.

Imprenditore sui diritti di un consumatore è un Cliente che è un imprenditore, che effettua un ordine di Merce legato alla sua attività commerciale, ma non di natura professionale per lui, in conformità con le disposizioni legali applicabili derivanti, in particolare, dall'oggetto della sua attività commerciale sulla base delle disposizioni del Registro Centrale e delle Informazioni sull'Attività Commerciale, in conformità con le disposizioni legali applicabili.

Un Vettore è un'entità che fornisce servizi di consegna di Merci in collaborazione con il Venditore.

Termini e condizioni sono le presenti condizioni contrattuali, il cui oggetto è la fornitura di Servizi per via elettronica da parte del Venditore ai Clienti, attraverso il Negozio.

Negozio è un negozio gestito dal Venditore attraverso il sito web disponibile su Internet all'URL: lsp.pl.

Il Venditore è LSP Sp. z o.o., con sede legale a Radomsko (97-500) in ul. Krasickiego 109, iscritta al Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali con il n. KRS: 0000954380, il n. NIP: 7722426864 e il n. REGON: 521253781, che èil fornitore di servizi, l'amministratore e il proprietario del Negozio. Il Venditore può essere contattato al seguente numero di telefono: +48 723 337 890 e all'indirizzo e-mail: biuro@lsp.pl.

La vendita è un servizio di vendita di Beni, fornito dal Venditore al Cliente, il cui oggetto è l'obbligo del Venditore di trasferire la proprietà dei Beni al Cliente e il loro rilascio, nonché l'obbligo del Cliente di ritirare i Beni e di pagare al Venditore un determinato prezzo.

La Merce è un articolo presentato nell'area del Negozio dal Venditore ai fini della Vendita.

Servizio è un servizio fornito dal Venditore al Cliente sulla base di un contratto stipulato tra le parti tramite il Negozio. Un contratto è concluso nell'ambito di un sistema organizzato di contratti a distanza, senza la presenza fisica e simultanea delle parti.

INFORMAZIONI RELATIVE ALL'ESERCIZIO DEL DIRITTO

RITIRO

ISTRUZIONI PER IL RITIRO

Le disposizioni contenute nelle presenti istruzioni relative al diritto di recesso da parte dei Consumatori si applicano a una persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla sua attività commerciale, se dal contenuto del contratto risulta che esso non ha carattere professionale per tale persona, in particolare in base all'oggetto della sua attività commerciale reso disponibile sulla base delle disposizioni del Registro centrale e delle informazioni sull'attività commerciale.

L'utente ha il diritto di recedere dal contratto concluso nel nostro Store entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, fatti salvi i casi indicati nella sezione "esclusione del diritto di recesso". Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data:

1.per un contratto in esecuzione del quale il professionista consegna i beni, essendo tenuto a trasferirne la proprietà - dalla presa di possesso dei beni da parte del consumatore o di un terzo diverso dal vettore indicato dal consumatore, e nel caso di un contratto che:

a.riguarda beni multipli consegnati separatamente, in lotti o in parti - dalla presa di possesso dell'ultimo bene, lotto o parte di esso,

b.consiste nella consegna regolare di beni per un periodo di tempo determinato - dalla presa di possesso del primo dei beni;";

2. dal momento incui siete entrati in possesso della merce o dal momento in cui un terzo, diverso dal vettore e da voi indicato, è entrato in possesso della merce - nel caso di un contratto che vi obbliga a trasferire la proprietà della merce (ad esempio, uncontratto di vendita, un contratto di consegna o un contratto di lavoro che è un bene mobile),

3.conclusione del contratto - nel caso di contratti per la fornitura di servizi.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l'utente invii le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informare LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko, e-mail: biuro@lsp.pl, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o per e-mail).

Per il recesso dal contratto è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio. Il modulo tipo è allegato ai termini e alle condizioni per la fornitura di servizi elettronici all'interno del Negozio.

EFFETTI DEL RECESSO

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna abituale da noi offerto), immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal presente contratto.

Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa in relazione a tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo o fino a quando l'utente non ci fornirà la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Se avete ricevuto la merce in relazione al contratto, siete pregati di rispedire o consegnare la merce a noi all'indirizzo di LSP Sp. z o.o., via Krasickiego 109, 97-500 Radomsko, immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato del vostro recesso dal contratto. Il termine è rispettato se l'articolo viene rispedito prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Desideriamo informarvi che dovrete sostenere i costi diretti della restituzione dell'articolo. L'importo di tali costi è stimato in un massimo di circa 25,00 PLN.

L'utente è responsabile solo della diminuzione del valore dell'articolo derivante dall'uso dell'articolo in modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore non ha diritto di recesso da un contratto stipulato fuori dai locali commerciali o a distanza:

1. incui l'oggetto della prestazione è un bene fornito in una confezione sigillata che, una volta aperta, non può essere restituita per motivi igienici o sanitari, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;

2. in cui l'oggetto della prestazione è una cosa non prefabbricata prodotta secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze personalizzate;

3. incui l'oggetto della prestazione è un articolo che dopo la consegna, a causa della sua natura, diventa inscindibile da altri articoli.

MODELLO DI MODULO DI RECESSO

(questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: LSP Sp. z o.o., ul. Krasickiego 109, 97-500 Radomsko | biuro@lsp.pl

Con la presente io/noi(*) comunico il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni(*)/fornitura del seguente servizio(*):

Modalità di rimborso del pagamento effettuato:

Data del contratto(*)/ritiro(*):

Nome:

Indirizzo:

Firma:

(solo se il modulo viene inviato su carta)

Data:

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

MODULO DI RECLAMO

(questo modulo può essere compilato e restituito se si desidera presentare un reclamo)

Destinatario: LSP Sp. z o.o., via Krasickiego 109, 97-500 Radomsko

Nome e cognome, nome del cliente o della società:

Indirizzo del cliente:

Numero di telefono del cliente:

Indirizzo e-mail del cliente:

Numero d'ordine:

Come dati di contatto che saranno utilizzati per rispondere al reclamo e per condurre la corrispondenza ad esso relativa, indico:

indirizzo postale:

indirizzo e-mail:

Il reclamo riguarda:

il contratto di vendita di beni __________:

un contratto per la fornitura di un altro servizio:

altro:

Data in cui è stata accertata la causa del reclamo:

Descrizione del problema: